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银行工作总结

银行工作总结:2011年银行服务工作总结

        2011年度的文明优质服务竞赛活动已经结束,对2011年的窗口服务工作,总、省行也已制定了新的标准,提出了新的要求。为切实贯彻上级行的服务工作要求,使我行的服务水平再上一个新的台阶,真正做到以优质的服务促进业务的持续发展,现将我行2011年度服务工作的整体情况总结如下,同时,结合总省行对服务工作的新要求,对2011年度的服务工作做一总体安排。 2011年度服务工作总结 2011年4月,按照新一届分行党委的工作要求,分行重新修订了《**分行文明优质...

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