商场客服年度工作计划(7篇)
为了更好的服务公司和客户，提高自己的专业能力，现在是时候用心完成一份工作计划了。一份优秀的工作计划应该是什么样的？以下是栏目小编为您准备的内容“商场客服年度工作计划”，希望本文能让您喜欢！ 商场客服年度工作计划【篇1】 1、全面提升服务品质，实施“特色化服务”。服务品质提升方面，启用员工奖惩考核体系，进行规范管理，建立良好规范的正负激励机制，在工作中找突破点，坚决取缔商品部二次处罚员工的错误做法。抓现场纪律现已基本走入正轨，应抓销售技巧与商品知识，提高营销水平，这样才有利于整体服务水平的提高...