客服年终工作计划 篇1 第一，工作，爱和奉献 客服人员，我“把简单的事情做得不简单”。对待工作中的事情，遇到复杂的小事，努力工作。同事遇到需要替换别人的时候，可以放下休息和工作计划，毫无怨言，果断安排公司，全身心投入工作。 第二，努力学习，与时俱进 理论是行动的先导。电信基层客服人员，我意识到理论学习是一项任务，一项职责，一个境界。这一年来，我努力学习，努力钻研理论，强化思维潜能，注重理论运用和实践。 1、注重理论。 在工作中，用理论解决实践，把学习的目的重新应用。工作中的原则性、系统性、预见...