那就需要一份详细的岗位年度工作计划，这样才能让领导发现你的进取心，有哪些可以借鉴的岗位年度工作计划呢？以下是我们为您整理的客服年度计划相关内容，希望对你有所帮助，动动手指请收藏一下！ 客服年度计划 篇1 新的一年已经开始，客服部也将会面临一些全新的环境与考验，根据这几天我对公司的了解情况，做出以下工作计划： 一、终端培训 在客服的工作范围之内制定完善的、合理的终端培训计划并认真有效地完成培训; 二、收集小票信息 重视小票基本信息的收集，应尽可能的完善填写，特别是一些重要项目，必须规范填写; ...