确保后续工作的有效衔接，制定好工作计划更为重要。有了工作计划，就等于明确了工作的方向和方法。小编认为“售后客服部工作计划”是一篇精彩的文章值得大家阅读，建议把本页面和我们的网站加入收藏夹方便日后浏览！ 售后客服部工作计划 篇1 售后客服工作事项：快件跟踪、退换货处理、售后沟通、评价处理、客户维护和投拆与维权。 (一)快件跟踪 ①查询快递物流，拨通相应查件号码，记下快递客服工号，报于对方需要查件的物流单号咨询你所需要的情况。查件后要及时把处理结果回复给客户并在淘宝上进行备注，注明查件日期、查件...