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她是怎样被聘用的?
“朱先生， 您好!”我的办公室门被推开了，秘书Tiffany领进了一位金发碧眼的年轻女郎。“这是应聘品牌经理助理的Susan小姐。”Tiffany一边说一边递过一份Susan的简历。
我和Susan寒暄后，各自在我的办公桌对面坐下。我简单地浏览了一下Susan的简历，她是一个德国女孩，因为到美国的佛罗里达大学读了一年的交换学生课程，爱上了这里的气候和环境， 所以留了下来。 目前在一家私人开的电脑配件公司工作，刚刚干了不到一年时间，所以履历表短短的几段主要是学历。我心里多少有点疑惑，为什么初出茅庐的Susan竟然能过五关斩六将进入最后一轮的筛选。我给部下有个明确的要求，不管多低的职务，做出雇用的最后决定以前一定要让我和应聘者见个面， 谈上哪怕几分钟， 因为我多年的经验告诉我事业要成功， 关键是建立一个高效的团队，而一个高效团队的第一要素则是高素质的员工。 品牌经理助理虽然是我这个部门的底层业务经理， 但一般我们聘用的都是美国名牌大学毕业后有三五年工作经验的人，单从这点看Susan的阅历显然是浅了点。
抬头细细打量一下Susan，她是一个典型的漂亮的德国姑娘，高高的鼻子和一对碧蓝有神的眼睛加上一头金发简直就是一个时装模特。淡淡的化妆高雅大方，而她面部的真诚微笑却和她那德国人特有的严肃的面部表情非常自然地融合在一起，非常符合应聘面试这种场合。再看她一身宽条的深灰套装，一看就是欧洲的版型，剪裁得体， 把她年轻女性的曲线展现得敲到好处，洋溢着青春女性特有的魅力，充满活力却又不矫揉造作。虽然坐在有靠背的办公椅上，Susan并不像一般人那样稍稍地后仰靠在椅背上，她笔直地坐在椅面的前半端，双手自然地放在身前，一看就知道是那种有教养的女孩子，和大多数比较随便的美国女孩子相比， 两国文化的差异一目了然。
十五秒的第一印象：讨人喜欢，诚恳和认真
不过美女要过我这关要比别人难得多。 一是我当年在中国做英文老师时留下的偏见， 漂亮的女孩子成绩都不好;二是我读过几篇文章和研究报告都提到长得漂亮的帅哥、靓女在职场往往春风得意， 会比平常人更容易成功， 所以我总是提醒自己决不要以貌取人， 因而对帅哥、靓女往往更加得挑剔。
既然Susuan有德、美两国的不同文化、教育以及工作经验， 我的话题很快就转到了她对德、美两国教育制度的差异和商界里的文化差异的体会上。 这样的话题本身就没有所谓的正确答案，需要回答者不但有自己独特的见解而且要谈出自己对这两种差异和利弊得失的看法， 从中可以看出一个人的思维方式和判断能力。
Susan表现得棒极了。她从德国教育的严谨和填鸭式的教授方式谈到美国校园的生动、活泼和双向交流启发式授课， 从德国人一丝不苟、认真严肃乃至古板的商业谈判到美国人的幽默、轻松甚至随便的风格，既有自己亲身经历又不乏独到的见解和精辟的分析，不时地还加上尖刻的抨击和由衷的感叹。坦率地说， 我并不完全赞同她所有的观点，但此刻观点的对错并不是决定因素， 我从来不要求下属和自己的观点永远一致。但通过这样的交流， 主考官很容易看出应聘者的智商和情商以及交流与表达的能力， 也就是一个人的综合素质和能力。
谈话中我还了解到Susan除了有在美国留学的经历， 少年时代还随父母在加拿大生活过几年， 难怪她那么国际化。 还有一点有意思的是， 现在佛罗里达和她同居的男朋友是一个来自第三世界国家哥伦比亚的小伙子， 看来Susan对工作、学习、生活的态度和所持有的价值观是非常一致的：开放、包含、兼容和适应变化。
我特别相信中国的一句老话：“有容乃大”，个人如此， 公司如此， 组织如此， 国家如此， 名族也不例外。 我打心眼里喜欢上了这个聪慧、美丽的德国姑娘。我不光在谈话结束前就已经在心里做了聘用她的决定， 同时在感慨她今后在商界的前途似锦， 我深信像她这么优秀的女性在十五、二十年后会成为某家跨国公司的首席执行官。
她为什么没有被聘用?
第一印象先失分
凌小姐被我的秘书引进办公室时， 映入我眼帘的第一印象，就是她消瘦单薄的身材和皮包骨头几近干枯的双臂。无疑这个“瘦”的形象立马就会与“弱”联系在一起，从而在主考官的脑海中留下不佳印象。在美国常常说对面试者用与不用的决定往往取决于第一印象，而第一印象的形成往往就在最初的五分钟。有趣的事在美国聘用决定被做出时，最常用的两句话就是：“I like him/her”或“I don’t like him/her”。这和人们谈对象时的初次约会完全一样， 服饰、仪表、一举一动全都事关大局， 结果都围绕在一个“喜欢”和“不喜欢”上， 而这些观点的形成往往是下意识的。相信你如果去问主考官一个人的胖瘦与被雇用与否有没有联系， 百分之百的主考官都会很有把握地说没有关系。
我一向认为， 一个人的服饰仪表也是一种交流， 一种通过自己的服饰让别人了解自己的重要渠道。有意识地或是下意识地，其实我们都在通过对方的服饰迅速地形成一个印象， 所以服饰的不得体会直接导致交流的失败。
影响第一印象的还有她的面部表情， 虽然凌小姐挺有礼貌，但是面部居然始终没有微笑。有人说过什么都可以装， 唯独微笑是最自然的内心世界和性格的镜子，是伪装不了的。 同时微笑又是最讨人喜欢的面部表情， 而喜欢和不喜欢又恰恰是主考官总结对面试者的关键感觉， 所以不苟言笑的凌小姐的吃亏之处就不言而喻了。
另外的一个明显的缺点就是凌小姐游移不定的眼光， 整个面试过程中我难得能有机会锁定她的目光。 对于老美来说， 这种双方的目光正视往往是一个人自信心强的表现， 自信心愈强者， 愈善于和敢于与对方用眼睛进行交流。
英语虽好不加分
要说凌小姐的英文还真是不错， 因为在面试以前比莉已经在电话里把应聘者筛选了一遍。 这对英语是第二语言的外国人来说本来是不公平的， 她能过了电话关确属不易。交谈中她告诉我， 她1992年高中毕业后就到佛罗里达大学读国际商务。 纯粹从语言的角度讲， 我的感觉是她运用自如， 没有任何障碍。 但是作为一个在美国工作和生活的华人， 你英文再好也不会成为长项， 充其量也就是吃不了太大的亏。
大学毕业后至今十年， 凌小姐一直在一家生产游泳池设备和用品的公司做出口贸易， 前几年已经从出口部经理助理提拔为经理， 虽然公司不大， 工作倒也稳定，而且轻车熟路，所以乐不思变， 一直没有跳槽。
虽有经验但没进步
从主考官的角度去看，林小姐的资历其实大大超过她所应聘的品牌经理助理的职务，因为我们的要求是大学毕业，最好有一到两年的工作经验。但是她所在的公司是一家很小的公司，工作的职责范围又太窄，所以虽然年头不短，却反倒显示出她这几年的进步缓慢，令人不得不怀疑她今后的潜力。另外，虽然每家公司都强调员工的忠诚， 但是现在的雇主在招聘人才时更注重应聘者的阅历是否广泛，条件相当的人如果同样有十年的工作经验， 换过两三家公司的人往往较没有换过公司的人更有竞争力。除了在不同公司会学到不同的管理经验外， 更重要的是这往往显示了一个人追求挑战、适应新环境和敢于冒风险的能力， 而这些能力正是衡量一个新员工是否能成功和有发展前途的重要条件。
亲眼目睹又一个华人在美国大公司的台阶前磕碰摔跤，感慨颇多。凌小姐和Susan同是外国人，上的是同一所大学，申请的是同样的职务而且并不存在竞争关系。以凌的十年工作经验和Susan不到一年的工作经验相比，竟然一个惨遭淘汰， 另一个轻松入局，令人感慨之余更多的遗憾。提笔整理成文，希望能成为千千万万的凌小姐的前车之鉴， 真能如此便十分安慰了。
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留学生经常都去哪些地方打工呢?
1、酒吧(BARS)
英国人嗜酒如命，也因此繁荣了酒吧业。在酒吧工作无疑成为留学生的首选，尤其是那些喜欢喝上两杯的学生。可供选择的酒吧很多，其中有很大比例的酒吧有着频繁的人事变动，所以也经常需要人手。
但通常情况下，他们是不会刊登任何广告或启事的，需要你自己进行询问，你可以留下一份简历(CV)，并和他们保持联络。
2、餐馆和咖啡厅
这里也是学生工常见的地方之一。做WAITER或WAITRESS有着一些特殊的“福利”--小费。不要不在乎那些“看上去很少”的小费，它可以大大提高你的收入，这已成为了一项吸引人的“补贴”。
大多数餐馆会在每个周末将小费按份额分配给WAITER和WAITRESS。如果你运气好，甚至可以拿到你收到的每笔小费。所以请礼貌地对待每一位客人，努力做好本职工作，有些餐馆还包你一餐饭，这也节省了不小的一笔开支呢!
(略)
