投诉案例
市民陈同学通过朋友的介绍找到了一家留学服务机构代为办理申请业务。通过双方协商，最后缴纳了3万多元的服务费用，机构许诺帮助陈同学申请到满意的学校，否则退还中介费。但是半年过去了，中介机构不仅没有履行合同上的承诺，也对退费一事只字不提。这不仅更改了陈同学原来的留学时间规划，而且让他蒙受了严重的经济损失。
专家意见
一旦碰到这种严重不负责任的中介机构，对消费者造成的损失将是非常惨重的，最关键的是这会让消费者错过最佳的黄金申请时期。
避免这种情况的发生，通常需要消费者首先要选择一家信得过的留学服务机构。第一，这个机构必须有“中华人民共和国教育部”颁发的“资格认证书”，这样即使后期产生了纠纷，消费者也有地方投诉并使权益得到法律的保护;第二，在签订合同之前，消费者必须对退费的“附加条款”格外留意，并重点关注有关申请退费和签证退费的条款，有任何疑问都要第一时间与留学顾问沟通。
