导游人员要具有市场观念、产品质量意识和竞争意识。并且导游人员应认识到自己的作用是协助旅行社实现旅游产品的消费价值，帮助游客最大限度地享受到旅游产品的使用价值。要开展好导游工作，你需要对你的工作进行一个深度的认识，如果还没有很好的认识，可以进行工作总结，下面是出国留学网工作总结栏目的小编收集的导游工作总结的相关内容，欢迎大家前来了解。
1：熟悉线路：团前准备一定要充分，线路熟记于心，多请教老导游，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据，才能万无一失。
2：服务工作要热心，细心：特别是旺季，一定要提醒旅游注意事项，方可做到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游安全问题，游览注意要守时等等，主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满。导游若在事先有个铺垫，效果就会好很多。
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