一、选择题(10*2=20分，略)
二、名词解释(6*3=18分)
1、工作分析
2、六西格玛
3、小集团控制
4、社会创业
三、简答题(7*8=56分)
1、为什么领导者事前要进行计划?
2、目标市场选择主要考虑的因素是什么?
3、对组织及其成员来说，为什么“强文化”比“弱文化”的影响要大?
4、绩效考评的信度和效度及其相互关系。
5、辨析社会义务、社会响应及社会责任的区别和联系。
6、集权与分权的影响因素。
7、如何实施有效的价值链管理?
四、论述题(2*15=30分)
1、有人认为“当今的员工一生中要受雇于多个雇主，因此企业没有必要再为员工制定个人职业生涯规划”。你同意这种观点吗?为什么?
2、学习型组织与传统型组织的区别在哪里?管理者如何建立学习型组织?
五、案例分析(26分)
案例的大概意思就是某企业的生产管理部门这些年来很成功，现在部门员工普遍骄傲起来，部门经理十分焦虑，决心寻找出路。有三个问题：
1、这个部门从前很成功的原因是什么?
2、该部门面临的什么类型的管理问题?
3、如何解决这些问题?
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