处于焦急状态的学生、高中招生咨询人员以及大学、学院招生负责人因不能正常登录通用软件网站而抱怨了好几个星期，他们反映的问题主要涉及页面停留、获取信息、获得教师意见以及付费等方面。
有一段时间，进入通用软件写作分区的文章都没有显示分段。通用软件新闻发言人罗拔·基利昂在最近的一封邮件中表示“分段功能本来就不受通用软件文本框的支持，通用软件文本框只可以用来分行，不可以用来分段”。学生以及咨询人员花费很长时间试图找到解决问题的办法，但都于事无补，只能等其自行修整。一些学校，如普林斯顿大学向学生提供了另外一种申请方式，如采用万能申请软件，这一做法已经被36所学校采用，就目前形势来看，使用这一方法的学校数量很可能会上升。
