1、清洗行业
随着我国现代化进程不断加快，建筑物的装修也正朝着高档化、复杂化、人性化的方向发展。大量昂贵的装饰材料和豪华的配套设施得以广泛应用。但是环境污染使得一些亮丽的建筑物经长期风吹雨淋后逝去了原有的光泽，甚至影响了正常的使用，造成了许多不便。所以，如此巨大价值的固定资产就需要专业的清洗队伍来保养。同时社会的进步使得人们对生活和工作环境要求越来越高，环境的清洁已成为家庭和机构形象的代言。因此，维护这样一种环境就更需要专业化的清洁公司来实现。
随着行业分工的细化，清洗服务行业已成为一个拥有巨大市场规模和利润的朝阳行业。但是国内的清洗服务行业水平很低，目前仍处于无序竞争中;此外，专业性不强，员工素质不高，企业规模小也是典型的行业特征。我国加入WTO后，一些跨国的大型清洗公司进入国内，他们使用连锁经营的策略瓜分中国清洗服务市场这块大蛋糕，在经历这激烈的竞争后，一些国内的清洗服务企业纷纷落马。但一些有识之士利用先进的管理和专业化理念，立足于国情，展开了与这些外国航母的竞争。
综上所述，清洗服务行业正在受到人们重视。在激烈的竞争中，蕴涵着巨大的商机。所以，我认为这是一个大有可为的行业。
2、公司财务
由于清洗服务行业入行门槛较低，因此初期投入也很低，但如能按规范化经营，加之在市场环境较理想的情况下，在经过一段时间的发展后会有良好的前景。
我们预计包括公司开办、房租、员工薪金、相关设备和初期市场推广在内，初期需投入5万元。在两到三年的时间里，公司年利润可达几十万元;详细介绍见本文的公司财务第一章。
3、发展
作为一个新公司将会遇到很多不可预见的新问题。我们认为这是正常的，相信我们会在创业过程中，努力拼搏、以人为本、诚信守法，来全面提高公司的实力。在进入公司高速发展期后，国内公司品牌效应会凸现出来，辐射更大的区域，在区域中占有优势，用扩大的规模的效益来回报社会。
二、行业综述
1、市场分析和市场定位 中国目前楼宇保有量在千万栋以上，从城市到乡镇楼宇量会越来越多，相应的档次也会有提高。我国各类楼宇及大型建筑物的清洁维护，若由楼宇管理机构自我服务，不仅投资多、劳动力浪费大、经济效益差，而且许多建筑得不到良好的保养而过早地失去应有的功能。高档别墅、私家住宅，若自己清洗维护只能以原始且简单的方式进行，但更为细致的工作无法完成。今天清洗行业的社会化已成为一种趋势，专业化是必经之路。专业服务的特点是由具有熟练技术的工人组成，使用国际专业的清洁设备和药剂来完成清洁保养。 社会分工的细化，需要清洁，尤其是对一些行业已做出规定，必须采用专业清洁才可以完成。为该行业提供了广阔的市场。 随着房地产行业的高速发展，小区物业管理正规化正在推行。小区的公益清洁及业余的生活区其各界正在实行由专业公司托管的方式进行。这无疑是个巨大的市场。 我国人口多，清洁市场商机巨大，因此从业人员及公司数量会在初期有急速地增长，而这都需要专业的培训和指导，为适应行业发展的需要，所以行业的技术及管理的咨询和培训又将是一个广阔的市场;而且在一个地区如果存在这样一家或几家这样高水平的企业，会对这个行业在该地区的规范化发展起到非常重要的作用。 关于特种清洗市场，例如：楼宇外墙清洁，地面专业化处理，餐饮行业油烟道处理，户外广告的清洁处理等等。特种清洗在原来是个各单位最头疼的事情，因为非专业人员，使用常规设备和药剂，根本无法起到清洁的目的，因此，专业化公司在特种清洁领域可以提供一种完美的服务。
2、消费者分析 天津地区一千万人口，共十六个区，消费人口众多，加之居住面积的改善，因此不会存在消费者匮乏的情况。 随着人民生活水平的不断提高，家庭清洁已由家庭主妇的日常处理转为由专业公司提供服务，这是一种时尚的消费方式。 生产分工的细化，企业的清洁工作交由清洁公司托管，这样的开销远远小于新建一支后勤队伍的费用，这将会是一个双赢的结果。 城市环境整洁美观日益受到人们的重视，因此政府部门和业主为了提高环境品质，不惜筹巨资聘请专业清洁公司完成清洁工作。
综上所述，清洁行业有稳定的消费群并已得到了认同。
3、政策支持
1)关于市场政策的支持 国家对第三产业的发展给与了大力的支持。清洗服务行业就是国务院指定予以支持的十大服务项目。 中华人民共和国第94/3/二十三号令，第一条、第三条规定陶为居民创造整洁文明方便安全的居住环境，必须提供绿化、卫生、市政、交通、安全、治安、供气、供暖服务。 《全国物业评比细则》通过ISO9000认证，其中11、12、13条规定：房屋外观要整洁，生活用水，供水卫生，水箱消毒要达到标准，环卫设施要完备，需要专人清理和管理。 二○○○年六月国家又规定了各城市外墙、玻璃一年必须擦洗一次，涂料外墙三年必须擦洗一次。 国家每年都要进行全国范围的“创建国家卫生城市活动的验收”，针对机关、工厂和服务行业年复一年的卫生评比达标活动等。
2)关于解决下岗职工政策的支持
该行业是一个劳动力密集型的产业，针对解决城镇再就业问题提供良好的支持。关于这方面的政策： 今年两会期间，温家宝总理在政府工作报告中明确指出：国家今年将拨109亿人民币支持下岗再就业工程，要求各级政府扼要增加资金，解决再就业问题。
天津市政府也有相关规定或政策，给于解决下岗再就业公司一定的政策性支持，如：贷款，补贴和一些相关的扶植政策。
4、市场细分和服务差异化
在激烈的市场竞争中，一产品或服务通吃天下的做法，早已不能适应消费者的需求，终将遭到市场的淘汰。因此，经过周密的市场调研和分析后，将会划分出一个多层次市场分布，而利用我们为消费者量身定做的差异化服务，来填补这些细分后的市场，这将使我们企业的产品和服务更加贴近消费者，从而更大的提高市场占有率。清洁市场的细分如下：
家庭保洁：单项服务和全面服务，签约长期服务和一次性服务
清洗工程：按服务项目的不同，提供专业化的服务，如：工程拓荒、理石晶硬处理、石材翻新、石材去病、外檐清洗等。
机构或区域服务：物业托管、机构托管、机构签约长期服务等
技术管理咨询：项目咨询、技术咨询、专业培训、发展加盟等
5、主打产品
以发展家庭保洁的长期签约客户目标开发的产品，保证稳定且增长的客户群，这是公司利润的主增长点。
提供专业化的工程清洁服务，来创造较大的利润空间。
6、辅助产品
一次性保洁服务
药剂及设备的研发、代理和销售，管理咨询软件的研发和推广。
7、品牌战略
以专业化的优质服务和规范化的管理，树立品牌形象;在保证稳定客户群的同时，发展连锁事业，提高品牌知名度。
三、公司简介及发展目标
天津阳光润驰清洗技术咨询有限公司拥有一支稳定的、技术过硬的、善于适应各种工作环境的清洁团队，和一个正规化的管理团队，并外聘数名兼职的高级专业技术顾问，并注重于如下方面，全面开展公司业务，提高公司的品牌形象。
公司可以承接各种保洁、清洗和特种清洗的工程(公司具有多名拥有高空作业资质的人员)，还可以承接各种机构的保洁托管，同时发展家庭日常保洁的签约客户，对于餐饮业公司将发展特种清洗的签约客户
公司拥有各行各业所需的保洁清洗设备及药剂或日化产品源头采购渠道，所提供药剂或日化产品，均为国家制定的环保产品，使用效果良好。
公司拥有清洗技术的研发部门和战略发展伙伴，密切关注清洗行业的发展趋势和前沿的关键技术，可以承接保洁和清洗行业的管理及技术咨询，同时与一些IT企业建立良好的合作关系，可以为行业用户开发信息管理软件;公司联合国内同行业多家知名企业，致力于行业在规范化、环保和高科技等方面的同步发展。
四、公司运营
1、组织结构
董事会监督下的总经理负责制，下设：人事行政部、财产管理部、推广部、工程部、技术部、家保部。
人事行政部：负责人事招聘，制定管理制度，公司资料管理，售后服务; 资财管理部：出纳、仓库; 推广部：负责公司品牌推广，企业策划，媒体广告宣传，网站维护，市场调研，行业动态分析，管理咨询 技术部：技术研发、技术支持、设备维护、药剂配比、人员培训 工程部：承接工程、工程实施及管理、机构托管、特种清洗 家保部：家庭VIP会员推广、派单管理、家保服务
2、运营计划
1)家庭保洁在做好市场调研的基础上，根据调研结果制定价格体系，发放季卡、年卡，发展VIP用户，以合理的价格和超支的服务快速扩大用户规模。
2)保洁工程在激烈的市场竞争中，本着诚信的原则，以优质的服务和灵活的营销策略，承接各种清洗保洁项目，为公司创造高额利润。
3)机构托管保洁本着长期合作的原则，以优质和精细的服务和良好的公司形象，开拓机构托管的保洁业务，保持良好的客户关系，并进一步拓展托管服务的内容，该项业务是公司稳定利润的来源。
4)特种清洗以公司先进的清洁技术为依托，创造典型的特种清洗案例，提升公司在市场竞争中的良好形象。
5)设备和药剂的销售
开拓设备和药剂的源头采购渠道，降低采购成本，利用自有品牌，结合本公司的业务渠道，捆绑销售，成为公司潜在的利润增长点。
6)技术和管理咨询
以自身技术和管理的优势，以发展品牌和扩大知名度为目的，为行业内其他公司提供技术和管理的咨询和培训。
7)发展加盟在公司稳定发展后，利用公司品牌效应，发展连锁和加盟业务，扩大公司规模。
3、公司企业文化
当代企业管理核心是对人的管理。企业需要坚持以人为本就必须尊重员工的主体意识，着重培养员工的献身精神和忠诚度，不断激发员工的创新精神，为精英人才构筑展示才华的舞台，构造有效的激励和约束机制。
4、公司阶段性发展计划和规模控制
1)公司发展的三个阶段第一阶段：以公司所在的周边区域，利用地理优势发展家庭签约客户，奠定公司稳步发展的基石。第二阶段：在公司有了一定的资本积累的时候，加大宣传和推广的力度。在全市范围内，发展家庭签约客户，快速增大用户规模，同时大力拓展工程业务和机构的托管业务，使公司进入高速发展期第三阶段：公司进入全面发展时期。
Ⅰ 加强内部管理，建设公司的企业文化
Ⅱ 开展多种经营，发展加盟连锁店
Ⅲ 加大品牌推广力度，增加品牌的无形资产
Ⅳ 择机整合公司优质资产，通过融资扩大公司规模
2)控制公司发展规模
尽管公司的目标是要做大作强，但仍然要注意控制发展的规模。这是由于：公司所处行业为劳动力密集型行业，并且要上门服务;随着客户数量的增加，客户的分布区域将十分广泛，这就需要建立一个足够庞大的服务网络，而维护这样一个网络需要付出巨大的管理成本，因此在公司发展的每个阶段，都要根据公司发展的水平，适当控制发展规模。
五、公司财务
1、财务分析
按照公司三个阶段的发展思路，进行财务的预算分析。第一阶段发展家庭签约客户，以华苑加周边小区为例，包括：华苑(十个小区)，华苑新城(三个小区)，阳光100(二个小区)，王顶堤(10个小区)，天托南(10个小区)，金淼园，金谷园，华盛小区，金喜园，仁爱豪景，总共近40个小区，每个小区住户都在千人以上，最少也有500户以上，如按每个小区发展30个用户为例(即市场占有率仅为3%—6%)，就有1200用户，平均按照80m2为例，每平方米1.2元，共十二次，按以下公式计算：
Ⅰ 总平米米数×平均面积×每平米米金额×12=1200*80*1.2*12=1382400元
Ⅱ 按照利润为45%计算，1382400×0.45=622080元
第二阶段发展清洗工程，以二千平米米材质拓荒工程计算，每平米米4元，每周接单一次，按以下公式计算：
Ⅰ 总平米米数×每平米米金额×每月接单数量×12=2000*4*4*12=192000元
Ⅱ 按照利润为40%计算，192000×0.4=76800元
第二阶段发展特种工程，以二千平米米材质养护工程计算，每平米米6元，每月接单一次，按以下公式计算：
Ⅰ 总平米米数×每平米米金额×每月接单数量×12=2000*6*1*12=144000元
Ⅱ 按照利润为40%计算，144000×0.4=57600元第二阶段发展机构托管工程，以二万平米米托管工程计算，每平米米10元，每四月接单一次，按以下公式计算：
Ⅰ 总平米米数×每平米米金额×每月接单数量×12=20000*10*4=800000元
Ⅱ 按照利润为40%计算，800000×0.4=320000元
在公司起那两个阶段公司应达到的年销售额：
Ⅰ 仅以上述四项之和为例，预计年销售额为：622080+76800+57600+320000=1075680元
Ⅱ 年销售额的修正：扣除上述计算中不可预见之因素，(按70%计算)约为：750000元;其他收入，包括技术管理及培训咨询，设备销售，餐饮行业的签约用户，设备及药剂的销售，大型特种工程等，预计：25万元;总计销售毛利润为：100万元;
Ⅲ 运营成本包括：人员工资、设备折旧、房屋租金等固定费用均已计入项目成本，不在此列，其他成本包括：公共关系费用(按照每月1万元计算)为：12万元;广告宣传费用(按照每月1.5万元计算)为：18万元;不可预见的费用(按照每月0.5万元计算)为：6万元;合计36万元;
Ⅳ 企业运营发展到第二阶段时，预计每年毛利润为100万元;纯利为64万元
2、启动资金
由于清洗行业入行的门槛较低，因此初期投入也很低;但如果能够按照规范化运行，加之市场环境较为理想的情况下，在一段时间的创业后，会有广阔的发展前景。
我公司预计：包括公司开办、房租、办公用品、人员工资、设备、清洗工具、药剂和初期市场推广在内，公司的初期投入为5万元。公司开办为：3000元;房租为8000元;办公用品为5000元;专业设备为17600元;专业工具为4500元;专业药剂为3500元;人员工资为：4500元(8个员工，人均工资700元，按一个月来计算);市场推广为：2000元
3、风险控制由于本计划横跨两个发展阶段，所以开始的时候，广告投放量不会很大，采取在周边地区发展，开拓用户的形式，因此公共关系费用和广告宣传费用不会太高，并且人员的招聘可以根据签约客户的发展进行，期成本已经计入项目的这样做既可以控制财务风险，而且可以适时调整发展计划，保证公司在发展阶段不至于出现财务危机。
4、利润的合理分配公司利润分配预案：利润的50%用于公司在发展计划;利润的30%用于股东分红;
六、风险控制
新公司的运作会遇到如下几方面的风险，应予以积极预防，并合理控制。
1、市场风险如国家宏观经济政策疲软，居民购买力下降，将对本行业有极大的冲击;居民对本行业的了解尚处于认识阶段，对业务的推广具有较大的难度;
2、行业风险由于目前缺少行业规范，对于服务质量尚无一致性标准，客观造成服务质量差，行业难以规范;从业人员普遍素质低，缺乏行业规范意识，易造成行业恶性竞争;对清洁服务行业很多人存在偏见，从业人员招聘和培训难度较大;
3、政策风险到目前为止，国家和各地方政府都是鼓励该行业发展的，但在行业发展到一定阶段时，国家会出台相应政策，规定行业的规范和行业门槛，这会对创业初期的小型公司造成暂时不利的影响。
七、退出机制
如遭遇上述风险，公司的运行可能处于一个不利的局面，公司也将本着实事求是和同舟共济的精神，精诚团结，公司法人和股东将按照出资比例承担公司方面的所有损失，将员工的损失降到最低，公司将按照国家《公司法》的相关规定，进入清算程序。
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