又到了一个出国留学的季节,不少学生要在这个夏天选择中介并签约。自从出国以来,无数师弟师妹还有网友咨询过我留学中介怎么选择的问题,更多人向我抱怨过中介坑钱骗人、签合同前后判若两人的情况。实际上,自从自费留学人员不断增加,留学出国成为产业以来,中介公司如雨后春笋般涌出,一些黑中介浑水其中,搅乱了市场秩序。当然,矛盾的产生也有家长、学生期望过高,对留学情况不了解的因素。所以,接下来我将帮您分析,如何区分好坏中介,什么样的学生需要找留学中介出国,中介应该如何选择,还有如何和中介打交道。
1. 防范黑中介
黑中介,也就是一些不具备自费出国留学中介资格的机构非法从事介绍出国的留学中介行为,同时涉及牟取暴利、违规操作、挂羊头卖狗肉等严重损坏申请人利益的一些行为。这些黑中介大多数挂着看上去大气而国际化的名字,但实际上公司是不是注册过都很让人怀疑。他们气派惊人,动辄要价过万,将很多可有可无的服务捆绑销售,服务差、承诺兑现率低,签约后肆意加收费用,申请失败不退还应该返还的款项等问题,甚至他们给学生申请的学校可能不在教育部批准的留学国认证大学名单上——也就是传说中的野鸡大学。
面对层出不穷的黑中介,很多留学生和家长都觉得头大。其实验证一家公司是不是黑中介非常容易,只要动一动手指,在网络上搜索一下,黑与不黑立判。中华人民共和国教育部教育涉外监管信息网于2012年11月15日发布的最新已领取资格认定书的自费留学中介服务机构名单。截止到去年年底,已经领取资格认定书的留学中介机构达到452家,其中有14家资格被注销,6家认证过期。不在这则名单上的中介机构,当然就是不被教育部承认、理论上没有办理出国留学服务资质的问题中介,尽量不要选择这些可疑的中介公司。
最新发布的已领取资格认定书的自费留学中介服务机构名单请参阅:http://www.jsj.edu.cn/index.php/default/news/index/147(该链接按照中介服务机构地域显示)http://www.jsj.edu.cn/index.php/default/intermediary/index (该链接按照中介服务机构注册序号显示)。只要用浏览器打开,搜索中介的名称,就能确认中介机构是否已经注册,是否具有资质。
还有一些中介以“Freelancing”(自由职业)的形式存在着,他们更多是处理文书和论文周边服务,做类似工作的甚至包括很多外国人,在淘宝上能找到不少,有时他们也会参加教育展会招揽生意。作为自由职业,他们不属于黑中介。由于是单兵作战,他们的收费要比中介公司低三分之一或者更多。部分外国人做论文翻译水平很高。有第三方支付平台的保证,这样的中介对于预算非常有限的同学而言,诱惑力比较大,但是自由职业写手的质量良莠不齐,选择需要谨慎,如果有人推荐熟识的写手或者中介还相对可靠一些。由于很多这样的服务,尤其是外国人的服务只包括文书撰写和修改,所以选择这类中介服务的同学,需要自己动手能力强一些,完成除了文书外的申请内容。
2. 如何与中介打交道
来找我抱怨中介骗钱、不负责的同学绝对不是少数。但有很多抱怨听到最后,我发现都不是中介的问题,而是学生和家长的问题。
要知道,留学是你自己的事情,作为申请人,你需要对留学国有一定了解,需要对大学申请的程序有一个初步认知,中介无法包办所有事情。如果你什么都不懂,就对中介颐指气使,高标准严要求,而忽视了自己的实际情况,中介是不会愿意帮助你的,敷衍也就成了常态。
所以在这里,首先给所有学生和家长讲态度问题。
出国留学是一个极其繁琐的过程,专业要选、学校要挑,大把的文书要写,要提供的资料更是浩如烟海。每个中介工作人员手中可能不止一个案子,每天电话不停地响,压力巨大。在这样的情况下,如果你抱着谦虚而乐观的态度,认真准备中介需要的每一项材料并按时提交,有问题时能够及时与中介沟通,那么这个过程中,你一定会减少很多申请上的麻烦。
其次就是给中介的要求需要符合实际。
不是每个学生都能去哈佛、耶鲁,那些耳熟能详的常青藤盟校都是出名的难申请。中国学生在高中和本科阶段成绩高但实践少,语言成绩有限,文书部分能出彩的亮点更是不多。在这样的条件下,一味地给中介压力是没有好处的,即使申请到,面临的也是高昂的私立学校学费和跟不上的课堂节奏。
如何打交道?
曾经采访过一些位于加拿大的留学中介和国内的留学中介人员,才发现由于市场被不断分化,越来越多的中介公司想要分羹,留学申请人和中介的矛盾正在不断激化。一位国内的资深中介曾经告诉我,现在的中介服务人员被公司要求,见到学生时要像狼一样扑过去,不管学生程度、不管家长要求,先满口答应,以签约为目的。在部分中介公司对学生不负责的情况下,矛盾和抱怨声也就越来越多。如果想不被中介坑,最终选择自己心仪的学校和专业,顺利留学,那么在一下几点中要小心谨慎。
选择性接受中介的建议
大多数中介公司提供的都是所谓一条龙服务,这些服务可能包括协助申请人选择学校、专业,申请语言学校、大学录取,申请签证,学生接车、住宿安排等等。这样的一条龙服务能够为中介带来更大的利润。流水线一样的服务也可以减少在每个学生身上花费的时间,接下更多的案子。
比如,很多中介都会建议高中生选择商科作为大学的专业方向。商科相对其他文科专业而言,专业性较差,对文书要求和语言要求较低,录取更容易,能够轻而易举地完成中介给学生提供的保证。而相对工科、理科而言,很多学生怕苦怕累,不愿意学。于是商科成为了最佳选择。很多家长也愿意让子女学习商科,似乎商科毕业的学生都能做得了金融,经营得了大企业,成为管理者一样。当然,商科对于中介而言,文书写起来最容易,不需要什么专业知识就能写Essay,张口就来的模板就是“我从小就喜欢……”。
在这样的条件下,美加很多商科课堂有相当的比例是中国学生,上课时仿佛置身于中国大学校园,满眼的中国人。而商科的就业则并不那么乐观,薪资排名也不像国内家长们期待得那么高人一等。所以,才有了四月时微博上某位老师炮轰来美国学商科的中国本科生的情况。在这样的情况下,留学专业一定要谨慎选择,不要偏听中介的建议。在选择商科之前,先问自己一句:“我喜欢商科吗?我知道商科是学什么吗?”如果你真的喜欢会计、物流这些商科专业,读商科未尝不可。如果你选择商科仅仅是因为中介强烈推荐,就要三思了。
还有不少中介都在“忽悠”学生来国外读语言课程。选择读语言的优势是能够尽快来国外熟悉语言环境,而对中介公司最大的好处是可以加快进度,把学生送走,完成协议。同时很多中介都和海外的语言学院有合作协议,拿回扣、赚佣金是少不了的。在国内努力学英语,让托福、雅思成绩达标,会加长协议期限,中介也少了一笔外快。是否要在国外读语言的选择因人而异,但每个申请人都需要考虑自己家庭条件——语言课程花费不菲,而且读语言课程短则两个月,一直无法毕业而读了两年的学生也不少见。所以,出了国、读了语言不代表你的英语程度就提高了,在英语方面持续努力才是最重要的。
验证中介说的话
信口开河的中介工作人员当然存在。由于很多学生对于出国、留学、目的地和学校专业情况没有了解,给了中介一个信息不对称的优势,有时会出现中介提供不靠谱的留学信息的情况。
为了防范这样的问题,申请人和家长最好也做做功课。在国内就可以顺利登陆各国大学网站,查找一下学校的信息,了解一下留学国的地理情况,确认目标学校在哪个省份、城市,有机会也可以查找一下该地区经济水平、就业率情况和医疗资源、对亚裔友好程度等等。
如果申请人时间有限,英语阅读能力不佳,不妨加入一些留学QQ群,向未来的师兄师姐进行咨询。几乎每所大学都有中国留学生会或者中国学生学者联合会的组织存在,他们的联系方式、网页、QQ群等都会在网络上公布。向已经入学的师兄师姐问一下,看看这所大学最著名的专业是什么、中国毕业生就业情况,能够帮助你提前了解国外大学的情况,也会验证中介口中天花乱坠的信息的真实性。
当然加拿大也有很多当地华人论坛和新闻网站,根据不同地域有不同的受众群。一般搜索留学地名称+Chinese就能找到当地最受欢迎的华人论坛,在上面提问也会有人来帮忙解答的。可以适时咨询一下有关学校和专业的情况。
3. 不适合通过中介申请的几种申请人
并不是所有人都适合通过中介申请留学出国。
首先是家庭条件有限的同学。中介申请费用不菲,如果你的申请准备时间充足,英语水平不弱,又是个控制狂,那还是给家里省一些钱,尽量选择DIY出国。如果在文书上遇到障碍,也可以在网络上寻找文书修改或者找已经DIY申请出国的师兄师姐完善一下。微博、论坛也都是不错的资源,可以帮助你找到文书的写作指南。
其次是准备申请高端学科博士的申请人。如果你是学习医学、核物理、计算机科学等学科,并且有意向申请博士学位和奖学金,那么还是不要抱希望于中介了。文书中非常重要的文件就是研究计划。在这么高端的领域,即便你提供了中文版的研究计划,中介也是很难搞定的。当然还有你那些要命的专业论文,大多数中介都看了头大。另外,博士申请一般要求偏高,中介往往不愿意接这样的案例。退一万步讲,申请这样领域的博士,如果你的英语还不足以支撑你查找学校、写好文书、完成申请,那申请人的水平也急需提高,还是等英语好了再出国吧。
4. 好中介坏中介区分标准一览表
中介的好坏标准区分实在太复杂,所以还是做一张表,对比一下好中介和坏中介的做派,高下立见。
| 好中介 | 坏中介 |
前期咨询 | 耐心,细致地解答申请人所有问题,介绍留学国背景、各专业优劣、根据申请人要求给出不同留学地点、学校和专业选择 | 不停地推荐潜在客户申请商科类专业,但除了商科什么都不知道。一再夸口保证能够申请到排名前N位的学校,而不管申请人家庭情况、能承受的学费和生活费的限度。 |
公司资历 | 被教育部承认中介资质,公司规模大,在不同省份可能有分公司。 | 公司名称未出现在教育部承认的中介资质名单上(自由职业者除外),并用各种借口开脱(比如正在申请,或者正在等待批复等等) |
签合同前 | 给申请人充分时间考虑,不催促签合同,在期间详尽地为申请人答疑解惑。 | 以签合同为唯一目标,不停地催促申请人签约,期间当申请人提出自己的问题,比如专业上的犹豫、留学国选择的疑惑时,中介表现出不耐烦,对问题进行敷衍,或者提出签了合同才回答更多问题。 |
合同 | 合同条款合理,服务包含项目明确而细致 | 合同问题多多,内容含糊,内含霸王条款。(可惜大多数申请人不会好好读合同就签约了) |
签合同后 | 履行合同上的条款,开始与申请人就学校选择、专业以及文书方面做深入沟通。开始着手申请。文书思路开阔,质量高,几乎没有语法和表达问题。及时和申请学校沟通,尽量早申请。 | 签合同后判若两人,态度从谦恭转为傲慢,接了电话说不上几句就挂断,手里申请案子过多,导致对申请人不耐烦,一再拖延申请进度,要被申请人催促才会进行下一步。文书质量差、全套用模板,语法问题多。也有出现将文书外包给他人,多次易手的情况。和学校Email沟通延迟。 |
收费 | 除了申请费、快递和公证费用,不再收取任何费用。 | 不断有五花八门的费用产生:比如寄宿家庭申请费用、银行转账、信用卡费用等等 |
申请成功 | 帮助申请签证、安排机票、住宿,提供一些留学国文化、社会情况的指导,尽量帮助申请人提前了解当地情况。并在申请人出国后保持一定联系,如果遇到困难,中介会帮忙与学校沟通 | 申请成功后就对申请人不闻不问,一脚踢开。或者在申请人寻求帮助时,要求加收费用,否则将以合同结束为由不提供任何学生需要的帮助。 |
申请不成功 | 如果最后申请学校未成功或者签证不成功,按照合约要求第一时间退款,或免费重新帮助申请。 | 试图将所有责任推给申请人,逃避退款或者退款拖延很久,甚至引起纠纷。 |
口碑 | 好评 | 差评,一锤子买卖,完成一个是一个,赚快钱,不要口碑。这可能是由中介服务人员个人素质造成,也可能是公司原因 |
总之:通过中介申请学校,请仔细衡量自己的实力,选择合适的留学国、留学省份和专业,并承担一部分信息查找和提供工作,为中介着手文书和后续事宜提供最大的便利。认真通过中介“白名单”鉴别中介公司资质,避免被一些不被认可的公司浑水摸鱼。说到底,出国留学是自己学习生活中非常重要的一部分,请申请人尽量敦促中介人员,并配合中介,申请到称心如意的学校和专业