你是不是还在为写工作总结烦心呢?是不是半天还写不出一句话呢?出国留学网工作总结栏目为您提供多种工作总结范文,欢迎大家参 考。以下是导游个工作总结范文。
眨眼间2013年就要到年底了,回顾这一年,在领导的帮助以及同事们的关心下,我在工作上学到了很多经验,现将这一年的工作情况做以下的总结:
1:熟悉线路:团前准备一定要充分,线路熟记于心,多请教老导游,但也并不能轻信别人的提议,要做到有把握,有依据,才能万无一失。
2:服务工作要热心,细心:特别是旺季,一定要提醒旅游注意事项,方可做到防患于未然,有时一句话就能带来意想不到的效果,如旅游安全问题,游览注意要守时等等,主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满。导游若在事先有个铺垫,效果就会好很多。
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