客服个人月工作计划

2014-01-03 16:42:09 工作计划个人工作计划

  总结上个月的服务工作,为了更好的开展好下半年的客服工作,根据《客服工作手则》及公司相关规定,制定下个月计划如下:

  一、指导思想

  以公司下发的《****文件》为指导,以“提高服务质量”为宗旨,以“客户满意度为标准”。

  二、工作目标

  1、搞好员工岗前培训,端正服务态度,提高员工业务水平。主要开展普通话培训,微笑服务培训,文明用语培训。

  2、深入开展客户满意度调查,通过信访、回访等方式展开调查,对发现的问题作出相应整改,努力提高服务质量。

  3、开设“党员先锋模范岗”,发挥党员先锋模范作用,以此牵引提高服务质量。

  三、要求

  1、全体员工必须严格按工司要求,努力学习,提高工作标准,增进业务水平,切实把下半年客服工作推进到一个新台阶

  2、每名员工要制定出自己下半年个人工作计划,工作计划标准要高,要切实可行,并认真落实。

  小编精心推荐

  客服工作计划 | 服务中心工作计划 | 话务员工作计划

  小编精心推荐

  客服工作计划 | 服务中心工作计划 | 话务员工作计划

分享
qqQQ
qzoneQQ空间
weibo微博
《客服个人月工作计划.doc》
将本文的Word文档下载,方便收藏和打印
下载文档

热门关注

初三物理教师个人工作计划

物理教师个人计划

出纳专员个人工作计划2021

出纳个人计划

初三化学老师个人工作计划

化学老师个人计划

企业个人六月份工作计划范文

六月份工作计划范文

企业员工6月个人工作计划

员工月工作计划

客服个人明年工作计划

个人明年工作计划

医院客服个人工作计划

客服工作计划

客服个人工作计划2021

客服工作计划

网络客服个人工作计划

个人工作计划

企业客服个人工作计划

客服个人工作计划
付费下载
付费后无需验证码即可下载
限时特价:4.99元/篇 原价10元
微信支付

免费下载仅需3秒

1、微信搜索“月亮说故事点击复制

2、进入公众号免费获取验证码

3、输入验证码确认 即可复制

4、已关注用户回复“复制”即可获取验证码

微信支付中,请勿关闭窗口
微信支付中,请勿关闭窗口
×
温馨提示
支付成功,请下载文档
咨询客服
×
常见问题
  • 1、支付成功后,为何无法下载文档?
    付费后下载不了,请核对下微信账单信息,确保付费成功;已付费成功了还是下载不了,有可能是浏览器兼容性问题。
  • 2、付费后能否更换浏览器或者清理浏览器缓存后下载?
    更换浏览器或者清理浏览器缓存会导致下载不成功,请不要更换浏览器和清理浏览器缓存。
  • 3、如何联系客服?
    如已按照上面所说方法进行操作,还是无法复制文章,请及时联系客服解决。客服微信:ADlx86
    添加时请备注“文档下载”,客服在线时间为周一至周五9:00-12:30 14:00-18:30 周六9:00-12:30

  总结上个月的服务工作,为了更好的开展好下半年的客服工作,根据《客服工作手则》及公司相关规定,制定下个月计划如下:

  一、指导思想

  以公司下发的《****文件》为指导,以“提高服务质量”为宗旨,以“客户满意度为标准”。

  二、工作目标

  1、搞好员工岗前培训,端正服务态度,提高员工业务水平。主要开展普通话培训,微笑服务培训,文明用语培训。

  2、深入开展客户满意度调查,通过信访、回访等方式展开调查,对发现的问题作出相应整改,努力提高服务质量。

  3、开设“党员先锋模范岗”,发挥党员先锋模范作用,以此牵引提高服务质量。

  三、要求

  1、全体员工必须严格按工司要求,努力学习,提高工作标准,增进业务水平,切实把下半年客服工作推进到一个新台阶

  2、每名员工要制定出自己下半年个人工作计划,工作计划标准要高,要切实可行,并认真落实。

  小编精心推荐

  客服工作计划 | 服务中心工作计划 | 话务员工作计划

  小编精心推荐

  客服工作计划 | 服务中心工作计划 | 话务员工作计划

一键复制全文