你是不是还在为写工作总结烦心呢？是不是半天还写不出一句话呢？出国留学网工作总结栏目为您提供多种工作总结范文，欢迎大家参考。下面小编为大家提供的工作总结范文，希望对大家的写作有所帮助。
时间过得真快，不经意间就到了2014年。在2013年，按照行党委的工作要求，现将我部XX年主要工作事项做一小结，同时，将下一年度的工作安排报告如下。
一、2013年的主要工作情况
1、文明优质服务工作
对我行各营业机构的窗口服务工作进行日常管理，始终是我部的一项中心工作。为不断提升我行的整体服务水平，真正做到以服务工作促进分行各项业务的全面发展，今年4月，按照新一届分行党委的指导意见，在原有的服务工作管理办法的基础上，我部重新修订并出台了新的《**银行**分行文明优质服务工作管理办法》。与老办法相比较，新的管理办法体现出服务管理与业务发展并重，且紧密相结合的鲜明特色。
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