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中行柜员述职报告：2013年是中行**支行迈向发展的重要一年，作为支行的一个柜员，上面有**行长的领导 ，下面有新近员工的支持，
我在这一年业绩不凡，主要有：1、经过大家优质的服务，在我的柜台下存款有***万元。2、不断的努力加学习 ，我已经掌握了***技能、取得了***第*名，赢得了大家的赞许。3、在大家的帮助 下，我逐渐领会了***和***，这在我的实际工作中使我更能做好***和***，并且在***上我已经有了***的成就。
服务创造价值。只有优质的服务，才能赢得客户的信任 。2013年是银行 业务 发展扩大的最重要的一年。对于第一线的前台，不管是对个人 ，还是对企业。微笑 服务是第一印象，其次才是快速准确的办理。进行已经有**的时间 了，微笑服务是工作的基本。如何微笑，决不是露三颗牙的简单。特别是做对公业务，面对企业的代表，一不留心就是上百万的流失。微笑服务的背后是如何快速准确的办理。这要掌握技巧。我总结的技巧归结起来就是19个字。就是：“熟悉交易码，有条不紊操作，随时微笑面对问题。”对交易码倒背如流，操作起来穿插有度，面对问题既使一时解决不了，也是微笑的解释。正因为这些，才能有***万元的存款。
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在07年中，先后参加过***比赛 、***活动 以及结交***，这不仅是柜台外的工作，而且更重要的是要做的和柜台一样好。在***比赛中我取得了第*名，是我职业 中的最好名次。背后有着中行各级领导的信任，***的支持以及信心、努力、坚强。在***活动中，面对困难我总会不自觉的第一个上，不是表现 自己，是在锻炼 自己的毅力和反应。在那次***活动中，看到***的坚韧，自己内心充满了感动 ，在今后的工作和活动中，争取如***一样，为丹霞争光，为中行添彩。
工作外，我一直在学习***和***，虽然我只有个***文凭，但学习不断，吸收不断。***对于银行员工来说，是非常重要的，在工作外我经常和***讨论 ***，***说：“……………………………”。使我深受其益。没有***的一番话，有些道理 自己很难悟出来。应用中实际工作中，***的学习使我在每天看似重复但又不断有新问题的柜台中有了更加简洁的处理方法 。比如运用***这一点，平均办一笔业务直接可节约 ***时间，少花 费***材料 ，间接也盈利***元。每天有***笔业务，这样就可节约***时间，少花费***材料，盈利***元。这样算起来，一个月有***元收入 ，一年能达到***元。真是聚沙成塔，小帐不可细算。
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2013年是我工作中重要的一年，回顾这一年，总的来说，收获大于失去、成长 大于落后、发展大于退缩。用一个字来形容，就是：“质”。从xx年的量到07年的质，再展望xx年的变，工作就是一步一个脚印，生活 就是一天一个模样。
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