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本年度在公司各级领导的大力支持下，在各兄弟部门的通力配合下，在后期保障中心全员的共同努力下，我们做了以下几件事情，以示自勉。
后期保障中心今年胜利完成了粽子、月饼、圣诞票任务。
共同协作历时大半个月。
顺利完成葡国城堡拆除搬移大量贵重物品的任务。与财务、总办配合解决了酒店废品收购合同金额年年下降的问题等等。
一、工程方面：今年的主题的节能，基础是正常运行。
(a)、由工程部牵头主控的正常节能降耗，通过加强软硬件建设，经财务初步统计，在去年的基础上，节能降耗102万元。
、通过(b)本部门的努力将自来水价格由原来的5.6元/吨，调整至酒店总用水量的70%降为3.15元/吨，平均每月比以前少交1万元以上。
、今年(c)的五钻评比，硬件的完善和提升是大头，各部门的问题都由自己提报，因此今年五钻评比期间，工程部的工作量比平常多了4-5倍，五钻的评取工程部功不可没!(d)、在厨房引进安装了节能蒸汽柜、节水阀门，在五钻评比中得到嘉奖，并在其他酒店推广，、水泵房加压(e)水泵加装一台变频柜，起到了保护设备和节能的作用。
、通过多(f)次谈判，尚能公司全额投资安装了一套空气热泵节能装置，耗资近50万，明年启用，意在解天然气日益紧张的燃眉之急和降低热水成本。
(g)、利用我们欠安创公司的部分工程款，全部重新安装更换了
新型节能外墙LED七彩灯。价值14万元。
、为了应对每年限电(h)停电情况，我们从月色汇到总督府安装了一条备用电源，并且加装了一台发电机组，历时一月半。以备后用。
(i)我们改装了负2楼消防水池，与生活水箱交叉使用，时常保持活水，以备急用。
、今年(j)在工程部采用定点采购，送货上门，定量存货、定期核价的材料采购模式，避免了以前的临时采购的种种弊端。
(k)、开启月色汇空调系统，并按全年定价12元/平方/月，、另外我们还做了，星光大道(l)工程，九楼宴会大厅整体音响升级改造工程，卫星电视开通工程，厨房油烟道清洗工程，员工宿舍第一期改造工程(铁大门、一楼卫生间)，厨房喊话系统重新设计安装工程，海鲜池严重补漏工程，圣诞塔、人行道树木灯光工程等等。
二、安保方面：今年的主题的确保安全，基础是稳定。
今年保安部变动比较大，人员流失过多，在补给不足的情况下，保安部人员精诚团结，牺牲个人利益，停假停休，确保了酒店的正常经营秩序，实为平凡中透漏着不平凡。
(a)、一抓基本培训：每周
一、
三、五进行体能队列培训，每周
二、
(b)预防和杜绝火灾隐患的发生、是保安工作中的重中之重，本部按照消防局的要求：
每月对酒店所有消防设施进行检查，发现问题及时更换和维修，在保证本部员工全面掌握消防知识及技能的同时，多次组织酒店员工进行消防培训，让酒店所有员工掌握“四懂”“四会”、。分别在上半年下半年进行了：停电疏散演习和消防灭火实战演习。
、大楼晚(c)
间是消防的薄弱时段，我们在大楼安装运行三套巡更系统，同时启用，1至1个半小时巡逻一次，确保晚间安全。
(d)、加强停车场的车辆控管，今年重新制定健全了停车制度，及时上墙尊照执行。
、健(e)全安全管理制度，规范管理，各项安全管理制度上墙，与消防部门签订了消防安全管理责任书，落实安全管理责任制。
、配合消防部(f)门，制作消防标语，疏散图近百张，张贴酒店各个重要位置，时刻提醒大家消防重于泰山。
(g)、在今年全国范围的打击毒、赌、黄运动中，积极配合，严格按统一标准执行，我酒店娱乐部在中南片区是唯一一枝独秀。
(h)另外保安部还组织参加了汤逊湖第23期消防培训，成绩较好。
、停车盲道划线，解决了长期盲道停车无证的局面。
(i)
三、PA方面：今年的主题是仪容仪表，基础是经得起检查。
PA方面一直以来属于外包性质，给我们具体管理带来一定困难，不过在我们和外包PA公司的密切配合下，还是解决了很多问题。
(a)、今年更换了三家PA公司，爱洁，嘉发，千禧龙。前两家一家价格太高，一家质量太低，均没能长期合作，最后一家千禧龙公司，价格不高，质量有保证。他们以来让我们的大堂大理石，一改前面的PA公司的旧貌。其他方面也大有改观。
、及时对大门玻璃、观光(b)电梯玻璃，正面外墙，进行清洗，保证酒店外观形象，、多次对(c)大堂大理石进行翻新、护理。
(d)对11楼会所大理石进行首次翻新。效果很好。
、对酒店所有木雕定期进行上油护理，基本达到要求。
(e)(f)、对大楼外墙所有玻璃进行了一次清洗。
(g)、添加了大门及九楼卫生间去污地垫。并时常维护。
(h)、整治了大楼后门以前的脏、乱、差的问题，添加了新垃圾桶、定期及时清洗。
、多次协助清(i)洗8楼水景池。
、今年多大楼内花摆进行调整，更换品种，质量(j)把关。
2014年计划：
1、一抓员工的专业知识和酒店基本知识教育。管的是事，理的是人。有什么样的人就有什么样的酒店。
2、工程部争取来年做成以下几件事情：停车场刷黑工程，九楼明档处更换地砖工程，财务楼顶员工之家工程，大楼屋面堵漏工程，另外要签订旋转门维保合同，
3、保安部争取在来年进一步改善门前进出车速度，树立礼仪岗形象。后门及其他出口严查严管，考虑实行有奖查脏制度，加强监控管理，加强钥匙管理，加强巡更管理，进一步标准化站、立、行姿势、停车手势。
4、PA部想办法治理房间异味问题，大理石锈边问题。
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