要改变一个人的思想观点可以说是世界上最困难的事情之一，然而演讲者又通常不得不对付这个棘手的问题。面对听众，那些精明的演讲者总能做到小心谨慎、毕恭毕敬，他们既能充分尊重听众的观点，又能巧妙而又有条不紊地照原定计划阐明自己的观点，打动听众，促使他们主动接受演讲，最终撼动人心，让他们心悦诚服。那么，演讲时该怎样运用这些技巧呢?
有的放矢，迂回出击
当你的演讲有可能引起争议时，找准恰当的途径显得特别重要。途径不对头，就有可能导致听众的敌对情绪，不等你的话出口，你早已注定要立于失败的境地。路子选对了，你便能充分说服听者。这是一门最难掌握也是最有价值的交际艺术。首先，你应当了解你的听众。
一般来说，演讲的听众可以粗略地划分为三大类型。有的听众与你持有相同的观点;有的听众犹豫不决，处在观望之中;有的与你的观点相对。那些同意你观点的听众用不着你花力气去说服;那些犹豫不决的听众有可能听了你的清楚明了、令人信服的演讲后改变立场;你面临的真正挑战无疑来自最后一类听众，因此你必须开动脑筋，设法让这部分人放弃自己的观点，站到你这边来。
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然而，改变一个人的立场从来就是相当痛苦的工作。我们知道，谁都十分愿意坚持自己引以为豪的观点。它们要么是经过多年的学习与经验积累而形成的，要么是拥有根深蒂固的情感根基。我们小时候在母亲怀抱里学到的那些知识会深深地扎根于我们的个性中。对于生活中各种各样的问题，大多数人都有自己独到的见解。同时，一些陈旧的观念使得我们很难对许多问题保持冷静而客观的看法，而在别人眼中这些观念看上去则像是一些偏见。我们经常认为自己的观点是合理的，因而抱住不放。正如溺爱孩子的父母不会轻易责备自己的小孩一样，即使孩子做错了事也是如此，我们对自己那些“珍贵”的观点一般也不会怀疑。
如果你直截了当地攻击一个人的“珍贵”观点，他的反应与你批评他的孩子的反应一样，只能是反感和敌视。他会对你表示愤慨，他会全副武装地保护自己。他不但不会放弃自己的观点，相反还会像溺爱小孩的父母把自己的小孩抱得更紧那样，更加坚守自己的立场。
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由此看来，演讲前你必须充分分析你的听众，依据实际情况选择最佳途径，把演讲的重点放在那些犹豫不决、摇摆不定，尤其是与你意见相左的听众身上，做到有的放矢。同时，你还必须正确面对听众已有的观点，不可因为它们与你的观点不一致而开门见山地迎头痛击。
先退后进，变守为攻
演讲时，特别是当你的观点处于不利的境地时，为了达到说服听众的目的，你不妨先有意识地退一步，肯定听众的观点有其合理性，然后在获得听众信任的基础上再寻找机会，通过摆事实、讲道理等方法巧妙地提出你的观点，变退为进，化守为攻，从而最终有力地说服听众。
楚汉之争的结果是刘邦打败了项羽，刘邦心里自然很骄傲，常常问群臣为何能打败项羽这个问题，群臣深谙刘邦胜者为王的心理，于是对他赞美不已，刘邦遂产生了自满情绪，执政的积极性慢慢地就懈怠下来。
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一次他生病后，连着半个多月留在后宫中，不见任何人，不理朝政。周勃、灌婴等许多身经百战的元勋既见不到人，也没有任何办法。这时候，大将樊哙想出一个点子，闯进宫中进谏!他见到刘邦后，先是掷地有声地对刘邦的过去进行了一番慷慨激昂的话：“想当初，陛下和臣等起兵丰沛定天下之时，何等豪情壮志!我们上下同心，团结一致，同甘共苦，浴血奋战，终于打败了项羽，一统天下，建立基业，才有了今日我大汉帝国。”恰到好处的回忆和赞美，几句话激起了刘邦的自豪之情，不住地点头称赞。樊哙话锋一转：“创业之艰辛，臣等俱难忘怀!现在天下初定，百废待兴，需要陛下处理的事情很多很多，正是您一展雄风的时候。陛下是一国之主，想不到竟这般精神颓废，群臣皆为陛下之病终日恐惶不安，陛下却不见大臣，不理朝政，而独与太监亲近，难道就不记得赵高祸国的教训吗?”一席话说的刘邦惊出一身冷汗，幡然悔悟之际，又羞又悔，病也好了一大半。
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樊哙没有一上来就仗义执言，而是一番美言，赞美刘邦。前后两段话既称赞又巧妙地批评了刘邦，欲扬先抑，一片肺腑之言，终于使刘邦专心朝政，使民休养生息，汉朝一片欣欣向荣的景象。樊哙的话能够彻底打动了刘邦，他的成功与他演讲说服时运用了先退后进、变守为攻的技巧是分不开的。
因势利导，激发共鸣
要使听众心服口服，你在演讲时不可违背听众的意愿，不能采取逼迫甚至是威胁的手段强迫听众接受你的观点。你应当牢记在心的是，只有当你的观点能够引起听众感情共鸣时，你的观点才容易为听众所接受。
思想家、作家及诗人爱默生曾经讲述过的一个故事，对演讲者来说不无启迪。
有一个身强体壮的男孩试图将一头牛赶往牲口棚。他用尽浑身力气推它，不停地用鞭子抽打它，大声吆喝它，然而牛站在那儿就是不肯动。一位挤牛奶的女工见状，走上前来。她深知牛的饮食习惯。她把一根手指伸进牛的嘴里，很顺利地将它牵到了牲口棚里。原来，她从牛的角度考虑问题，尽力让自己的行为符合它的习性，对它产生强大的吸引力。掌握了这一点，她想把牛牵到哪里就能牵到哪里。
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这则故事告诉我们，演讲时你应当设法使自己的观点吸引听众，激发他去同意你而不是反对你。一旦你与听众的步调一致，那么你接着便可以渐渐地构建起你自己的观点来。
那么，演讲时该怎样构建你自己的观点呢?你应当让你的观点对听众有感染力——正如放进牛口中的手指一样。听众接受你的演讲，是因为他觉得你的观点对他有价值，有帮助。而且，只要你能向听众表明你心胸开阔，尊重他的观点，能替他着想，你就能与听众产生共鸣，并与他建立起一种融洽的关系。只有这样，他才会乐意让你“牵”着进而接受你的观点。做到了这一步，你便可顺利地开始向听众灌输你的观点。
权衡利弊，以理服人
要想征服听众，老练的演讲者知道不能急于求成。正如玛克·安东尼那样，他知道要耐心而谨慎地朝自己的目标前进，而不是感情用事。下面就让我们看看该怎样恰当运用这一技巧吧。
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假设你要发表一个演讲，号召建一所学校。那些到了上学年龄的小孩家长有望支持你，你最大的障碍会来自那些家中没有上学的孩子纳税者。他们要么是没有小孩，要么是小孩已长大成人，不用再上学，要么是已把小孩送往私立学校。
要使目前没有孩子上学的家长支持你，通常办法是“划分阵营”，即把同意建校的人当成朋友，把不同意的当成对手，甚至是敌人看待。在现实生活中，当人们之间的意见不一致时，这种可悲的做法确实常常发生。在这条路上，到处是误解、怀疑、对抗和冲突，万一走向极端，它能像当年美国南北方在种族隔离问题上所产生的冲突那样，给人留下深深的伤痕。如果你也实行“划分阵营”的方法，冲突定会发生。朋友可能会和朋友吵;各种组织也可能会相互指责。当然，家里有小孩上学的父母可能会投你一票，但是你却似乎不大可能再得到其他人的支持。毫无疑问，这是死路一条。
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现在，让我们试一试另一条路子，即权衡利弊，以理服人。我们可以通过分析建校的利与弊，得与失，对不同意建校的纳税者晓以利害，让他们改变立场，拥护你。我们知道，一旦你提出了建校的主张，所有的投票者便会有意或无意地在心里掂量，在天平的一端，是改善受教育的机会;在天平的另一端，是纳税支出。对于我们中的任何人来说，纳税本来就是件令人头痛的事，因此我们不会太乐意把砝码加在改善教育机会的一端。然而，我们中的每一个人也都希望我们的后代能接受良好的教育，对有的人来说这显得尤为紧迫与重要。因此，尽管不少人会把砝码放在纳税的一头，但是经过权衡和比较，绝大多数人还是会倾向于改善教育机会。这样，我们真正的挑战便是如何才能增加改善教育机会一端的重量。演讲时，重点目标应放在那些不同意建校的人的身上，在对他们表示理解的同时，着重向他们阐明建校的紧迫性和必要性，逐渐引导他们
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转向支持你。例如，你可以说：“要是你走进现在的学校去看一看，展现在你眼前的将是怎样一幅景象呢?教室拥挤，体育馆人满为患，实验室里设备简陋……建立一所新的学校已刻不容缓，因为我们都希望我们的子女受到最好的教育……”
以上我们讨论了能够真正说服听众的几种技巧。事实上，只有当你真正相信自己的观点时，你才能谈得上真正去说服你的听众。而且，除非你真正感到你的演讲对听众有用，否则你不可能真正使你的观点吸引听众;除非你能真正充分意识到任何问题都有两个对立面，任何通情达理的人都会选择其中的一面，否则你不可能真正说服你的听众;除非你真正心胸开阔，毫无偏见，否则你不可能真正说服你的听众;除非你的情感是真正诚挚的，你的演讲引发了听众的共鸣，否则，你就不可能真正说服你的听众。
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