介绍的礼仪　

　　介绍的礼仪　　1.当主人向自己介绍别人　　2. 自我介绍态度　　3. 为他人作介绍　　4.一连介绍几个朋友在相识　　5.自己很想认识某一个人，可又不便直接作自我介绍　　五、称呼礼仪　　六、握手礼仪　　七、通信礼仪　　1.书写规范、整洁　　2.态度要诚怒热情　　3.文字要简炼、得体　　4.内容要真实、确切　　八、电话礼仪　　1、电话预约基本要领。　　① 力求谈话简洁，抓住要点;　　② 考虑到交谈对方的立场;　　③ 使对方感到有被尊重的感觉;　　④ 没有强迫对方的意思。　　2.打电话、接电话的基本礼仪。　　① 打电话　　②接电话　　③ 挂电话九、赴宴礼仪　　(一)接到对方请柬　　1.严守时间　　2.致祝酒辞，一般是主人和主宾先碰杯。　　3.进餐，　　4.喝酒　　5.喝茶或咖啡　　6.散席　　(2)招待宴请的礼仪。　　1.准备招待客人时　　较正式的宴请要提前一周左右发请柬，已经口头约好的活动，仍应外送请柬。　　2.作为主人在客人到达之前，要安排好座位以便客人来了入座。　　① 按国际习惯　　② 我国习惯　　③ 外国习惯　　a. 英国式的坐位顺序：主人坐在桌子两端，原则上是男女交叉坐。　　b. 法国式的坐位顺序：法国式的坐法是，主人相对坐在桌子中央。　　(3)招待客人进餐,要注意仪表　　① 穿正式的服装，整洁大方;　　② 要做适当化妆，显得隆重、重视、有气氛;　　③ 头发要梳理整齐;　　④ 夏天穿凉鞋时要穿袜子;　　⑤ 宴会开始之前，主人应在门口迎接来宾。　　(4)菜一上来，主人应注意招呼客人进餐十、名片使用礼仪　　(1)初次见到顾客，首先要以亲切态度打招呼，并报上自己的公司名称，然后将名片递给对方，名片夹应放在西装的内袋里，不应从裤子口袋里掏出。　　① 递接名片时最好用左手，名片的正方应对着对方、名字向着顾客，最好拿名片的下端，让顾客易于接受。　　②如果是事先约好才去的，顾客已对你有一定了解，或有人介绍，就可以在打招呼后直接面谈，在面谈过程中或临别时，再拿出名处递给对方。以加深印象，并表示保持联络的诚意。　　③异地推销，名片上留下所住旅馆名称、电话，对方递给名片时，应该用左手接。但是右手立刻伸出来，两手一起拿着名片。　　④ 接过后要点头致谢，不要立即收起来，也不应随意玩弄和摆放，而是认真读一遍，要注意对方的姓名、职务、职称，并轻读不出声，以示敬重。对没有把握念对的姓名，可以请教一下对方，然后将名片放入自己口袋或手提包、名片夹中。　　(2)名片除在面谈时使用外，还有其它一些妙用。　　① 去拜访顾客时，对方不在，可将名片留下，顾客来后看到名片，就知道你来过了; 　　② 把注有时间、地点的名片装入信封发出，可以代表正规请柬，又比口头或电话邀请显得正式;　　③ 向顾客赠送小礼物，如让人转交，则随带名片一张，附几句恭贺之词，无形中关系又深了一层;　　④ 熟悉的顾客家中发生了大事，不便当面致意，寄出名片一张，省时省事，又不失礼。