人民币将在英国商店使用?
为适应高消费的中国游客,很多国家的零售商都在采取措施。比如,在韩国各大百货商店,中文指引随处可见,还能听到中文广播,银联卡也基本畅通无阻,很多职员还会主动用中文介绍商品。英国哈罗德百货公司雇用了40名会说中文的员工,并计划增设可刷中国银行卡的终端。英国同法国等欧洲大陆国家不同,不是申根签证国家,因此计划去英国的人需要单独申请签证。哈罗德百货公司等英国商家老板已向政府施压,希望简化针对中国购物者的签证手续,以避免中国消费者前往巴黎或米兰。据《金融时报》报道,相对繁杂的签证限制,在今后两年内会使英国的奢侈品零售商损失多达1.65亿英镑的营业额。
调低签证门槛的做法,已经在韩国、日本等国开始“流行”。除了购物,节日期间来韩国进行“医疗观光”、做美容手术的中国人也逐年增多。为此,韩国于2009年5月推出“医疗观光专用签证”制度,为有此需求的中国人提供方便。2010年7月,日本政府在开放中国游客赴日个人游一周年后,又将办理个人游签证的25万元年收入门槛大幅下降。《环球时报》记者电话采访了北京的几家旅行社,有从业人员只强调个人签证要有5万元的存款证明,有的则表示已经没有年收入的门槛限制。
对这些特殊照顾,伦敦大学学者麦克莱纳表示出担心,他认为,一旦英国政府真的为刺激消费而给中国旅游者打开签证方便之门,英国人对中国人的埋怨可能会增多,因为这对奢侈品商家来说是好消息,但对一些普通商品销售者来说,却毫无利益可言,他们难免会在背后骂中国人的暴发户心态。
英国学者的担心在目前德国还没有出现。记者在德国多年,从未听到由于不买物品,中国游客被德国导游或商家谩骂的事情。在柏林的卡迪威百货商店,《环球时报》记者春节期间看到一位30岁出头的中国女游客一口气花近万欧元买了五六个名牌包。对于那些出手不太阔绰的中国人,商店也很客气。
北京大学学者张颐武认为,中国人购买东西时对顶级品牌往往不惜重金,但在觉得商品不值或对遇到没听说过的品牌时却不愿掏钱,有时还不愿意支付服务性的消费,比如小费。因此,他认为,当中国人在海外成为强有力的购买者时,海外商家应尊重中国人的消费习惯,按照中国人的方式调整经营策略。
春节期间,英国《每日电讯报》还刊登文章说,中国游客猛增,让英国商店很快就将接受人民币。做这番预言的是牛津大学历史学者、《中国前进,世界也在前进:中国消费者改变一切》、《中国制造:中国消费和民族创造》等书的作者卡尔·格特,他的研究结论是,中国人也想创立自己的具有国际竞争力的品牌,但如果他们还无法在世界范围内这样做时,自然而然地就会像收购沃尔沃那样买下越来越多的英美品牌,而中国游客在海外带来的前所未有的消费影响,将使人民币与美元、欧元和英镑一样,成为英国商店的常用货币。据格特观察,伦敦市中心邦德街的商店已经开始接受中国游客的人民币。
还没走出“非理性消费”怪圈
《华尔街日报》在一篇题为“中国人节假日消费堪比美国吗”的文章中说,中国人勤俭的美名可能在春节期间的大肆挥霍中毁于一旦。但经过对比,尽管中国消费者春节平均每天挥霍掉87.5亿美元,比美国人日均节日消费多11.8亿美元,但美国人的假日季节延续两个月,简直就是一场购物马拉松,而中国人春节消费只能算是短跑冲刺,人均每天的消费也比美国人要少很多。英国等媒体在报道中国人海外奢侈消费时,也提到了中国国内还有很多“恐归族”,因为赚钱少没有回家过年。