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第一章:摘要
随着酉阳市场经济、政府招商引资的发展,酉阳成功引进了一大批的企业入驻小坝、板溪、龙江等工艺园区,同时带来了一大批办公设备的需求,随着钟勃快速通道的顺利通车,酉阳的企业与全国各地的贸易将会更加频繁,办公耗材、传真设备、通信设备需求相应增大,同时随着酉阳家乡经济的发展,更多的农民工回乡就业,而家用电脑作为当今社会家庭必不可少的电器,潜在市场十分巨大.在这样一个背景下,我作为一个年轻的创业者,有义务为需要服务的各大企业、各个家庭提供所需要的销售及售后服务.利用一站式服务的优势赢得市场.
第二章:公司介绍
一、名称:渝黔特色产品贸易有限公司
二、性质:民营合资企业(微小型企业)
三、注册资金:10万元
四、公司产品:数码产品、特色产品(土特产、工艺品)、日用品、副食.
五、目标客户:各类商业组织、公司、事业单位、零散客户.
六、经营模式:零售为主、批发为辅
七、部门构成及职责
(一)行政部
1、协助行政部总监完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作;
2、协助起草、修订公司各项管理规章制度,进行日常行政工作的组织与管理;
3、各项规章制度监督与执行;
4、参与公司绩效管理、考勤等工作;
5、会务安排:做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作;
6、参与公司行政、办公用品采购事务管理;
7、做好材料收集、文书起草、公文制定等工作;
8、协助行政部总监做好公司各部门之间的协调工作;
9、领导交办的其他重要工作.
(二)财务部
部门职责:
(1)、按照相关规定,遵守各项收入费用开支范围和开支标准,挖掘增收节支的潜力,合理使用资金,加强资金管理,做好工程结算工作,确保公司计划和利润指标的实现.
(2)、按照公司合同、章程以及国家有关会计制度的规定实施财务工作,做到手续完备,内容真实,数字准确,帐目清楚,日清月结,按时报帐;负责公司会计凭证、帐簿、报表等财务档案的管理工作.
(3)、及时准确地为执行总经理提供核算资料和经济信息,协助执行
总经理做好公司有关财务的经营管理工作,负责考核资金使用效果,发现经营管理中出现的问题,及时向公司提出合理化建议;定期协助考核各业务部门计划执行、完成情况,按公司有关规定考核、兑现奖惩.
(5)、负责对上报表、对外数字公布的制定、核准工作,负责与相关
部门、单位的工作联系和关系协调工作.
(6)、财务部在对公司服务体系构架和公司运作的专业化研究过程
中,提供财务政策和专业研究方面的支持.
(7)、编制记帐凭证.及时编制各类报表,妥善管理会计帐册档案.
(8)、拟定各项财务计划,提供财务分析报告.
(9)、做好各分公司的内部审计工作.
(10)、及时完成公司领导交办的其他工作.
财务部经理岗位职责
(1)、负责本部门的全面工作.全权处理财务部一切工作事务,
主持部门工作,做好部门工作的指导监督和管理.
(2)、根据公司运作投资计划和物资采购计划,负责制定公司流动资金计划,
经执行总经理批准后执行,严格控制计划外资金的使用.
(3)、严格执行费用报销和资金付款的工作程序和管理规定,杜绝不
合理费用的支出,对超计划、超定额的支出必须请示执行总经理.
(4)、协助执行总经理核查公司流动资金的占用情况,对不合理流动
资金占用提出改进意见和提高流动资金的周转率.
(5)、负责及时、正确、完整地编制每月、季、年度报告,搞好决策
和效益分析.
(6)、负责合理调度资金.
(7)、负责财务报表的时间性、准确性.
(8)、负责对成本(费用 )的控制.
(9)、有权拒绝手续不齐和不符合财务规定的报销.
(10)、有权检查成本计划的执行情况,找出成本超支原因,做好成
本预测预控,为领导决策提供重要依据.
(11)、做好资金流动情况保密工作.
(12)、根据实际发生的经济业务事项组织财务部进行财务核算,实
行财务监督.
(13)、负责财务部人员的调配、财务档案的保管.
(14)、负责协调市税务、与各公司业务相关的银行等方面的关系.
(15)、做好本部门员工的培训,不断提高部门员工业务素质.
(16)、及时完成公司领导交办的其他工作.
财务主管岗位职责:
(1)、在部门经理的安排下开展各项工作.
(2)、根据公司业务性质及经营规模,编制公司财务收支计划、资金使用计划.
(3)、编制财务预算,进行日常财务管理,对企业经营情况的异常变动及时反馈,查找原因,努力寻求降低成本费用途径,进行财务状况及现金流量分析,评价企业经济业绩.
(4)、协调工商、税务、银行等单位的业务关系,按时纳税申报.
(5)、根据实际发生的经济业务事项依法进行会计核算,实行会计监督,以票据、凭证为依据,对企业的经济活动进行确认,如实反映企业的经营状况.
(6)、进行项目成本分析,编制财务会计报告及项目成果报告,为领导决策提供信息.
(7)、建立合同拨款管理台账,控制核对合同拨款金额,建立部门、个人往来帐,核算部门、个人承包指标.
(8)、及时完成公司领导交办的其他工作.
会计岗位职责:
(1)、负责公司财务核算工作.
(2)、负责办理公司各项报票、收据和编制收付、转凭证.
(3)、负责财务处理;税务处理;应付款;信用调查;信
用判断;控制财务报表.
(4)、资金流动情况保密工作.
(5)、及时完成公司领导交办的其他工作.
出纳岗位职责:
(1)、负责现金支付.
(2)、 处理报销事项.
(3)、接受审查,原始凭证,保证其合法性和准确性.
(4)、做记记帐凭证.
(5)、每日进行帐、款盘存,做好日审.
(6)、对凭证进行日结,日结后的凭证交会计收存.
(7)、每日将现金存入银行,定期对帐.
(8)、做好现金日记帐和银行存款帐.
(9)、填写收支、存款日报表,报财务部经理.
(10)、掌管保险柜.
(11)、资金流动情况保密工作.
(12)、对现金日记帐和银行存款帐的正确负责.
(13)、对现金安全负责.
(14)、如报销单据不合法及公司有关规定的,有拒绝付款的权力.
(15)、对任何人不合手续的提取现金有拒绝的权力.
(16)、及时完成公司领导交办的其他工作.
(三)渠道部
渠道部的主要任务:
1、跟踪行业发展趋势,建立和完善营销信息的收集/处理/交流及保密系统.
2、收集行业信息,特别是竞争品牌的性能/价格/竞争手段等情报的收集/整理和分析.
3、进行市场调研,掌握消费者购买心理和行为,为公司市场活动提供依据.
4、参与制定公司的品牌战略/营销战略和产品企划策略
5、参与制定公司的短中长期目标
6、参与制定专卖店新产品价格
7、整理和分析本部门业务资料信息
8、负责对新入职的本部门业务人员/专卖店的业务人员进行培训和监管.
9、参与制定并实施市场广告/推广活动和公关活动
本着"支持/服务/监管/指导"的八字方针,根据工作需要,渠道部应设立经理一名,经理助理三名,各位的职责如下:
渠道部经理的职责;
负责渠道部门业务及人员的管理,具体职责是:
1全面计划,安排,管理渠道部工作;
2制定年度专卖店营销战略和营销计划,拟定并监督执行市场规划与预算
3协调部门内部与其他部门的关系;
4指导/检查/控制本部门各项工作的实施;
5对市场进行科学的预测和分析,并为新产品的开发/生产及投放市场做好准备
6完成领导交办的其他工作
渠道部助理的职责
1组织实施专卖店业务人员的培训计划,跟踪培训效果
2拟定并监督执行市场的调研计划
3规范本部门业务的文书系统
4指导各区域的专卖店销售活动
5建立健全营销信息系统,制定内部信息/市场情报收集/整理/分析交流/保密/制度
6负责公司专卖店的运营和管理
7对公司业务部门/分支机构及公司其他部门工作进行协调
8完成部门经理交办的其他工作
(三)业务部
业务部岗位职能
1、制订销售策略:根据公司市场战略与市场销售目标,结合所掌握的市场信息进行市场预测,制订市场拓展目标、销售策略与规划,并组织实施,管理并指导销售代表,完成销售、回款与市场目标.
2、销售体系管理:根据公司销售策略,建立维护公司的销售网络与渠道管理体系,通过系列市场推广活动,营造市场环境,提升公司与产品品牌,支撑公司产品销售的增长;
3、销售业务管理:根据客户需求与公司营运流程,接收并管理客户订单,跟踪生产、计划、库存、发货执行、客户资信与回款等情况,完成销售服务.
4、客户关系管理:通过客户拜访、客户培训和推动客户意见、建议与投诉的处理等服务活动提高客户满意度,建立、巩固均衡的客户关系平台,逐渐渗透终端客户,掌握最终消费群体.
5、市场信息分析:通过一线销售代表收集市场信息,如:客户、产品、竞争对手等,并进行统计与分析,及时向公司市场、研发等部门反馈,推动快速响应.
6、费用管理:根据公司费用政策,指导下属了解销售重点,评估客户资源需求,制订预算使用计划,确定费用开销方式,合理协调、分配公司资源,并审核费用使用的合理性,提高投入产出比.
7、部门内部管理:根据公司经营方针和部门业务需要,合理设置部门组织结构和岗位,优化业务流程,对公司的销售目标进行分解到各业务代表,做到任务明确.合理配置人力资源,开发和培养员工能力,对员工绩效进行管理,提升部门工作效率,提高员工满意度.
业务主管工作职责:
(1)寻找客户:通过各种途径寻找新客户,跟踪老客户.
(2)设定目标:主要客户和待开发的客户.我们的工作着重点及分配的工作时间.
(3)传播信息:将企业产品的信息传播出去.
(4)推销产品:主动与客户接洽,展示产品,为获取订单为目的.
(5)提供服务:产品的售后服务,及对客户的服务.
(6)收集信息:收集市场信息,进行市场考察.
(7)货款回收:保证公司货款的安全和及时回收.
(8)客户档案:建立客户保管档案,便于掌握客户信息.
(四)仓储部
仓存部职责
仓库主管职责:
1、全面掌握仓库各厂家、各系列产品库存情况,根据业务部、渠道部计划进度,确保产品正常进出库房以及产品的完整性;
2、负责安排监督仓管员、搬运工人的日常工作,督促仓管员做好各类台帐,对产品进仓、验货等整理登记入帐工作(做到准确无误),以便统计和核查;
3、及时与生产物资供应商沟通到货情况,并组织人员做好接货准备;
4、及时与相关部门人员核对产品出入库纪录,对物品得出入库要及时验收、登记帐簿,做到账物相符,发现问题及时向上级反馈;
5、督促和配合仓管员定期对仓库产品盘点清查,发现帐、物不符时,找出原因予以调帐或上报公司领导处理;
6、负责工作安排的有序进行,并定期对仓管员、搬运工人进行工作培训和岗位考核;
7、刻苦钻研业务知识,全面了解各厂家各系列产品,统筹分析,对库区得工作作出相应得调整,达到有效管理仓库的目地;
8、严格放行条的签发和使用,不得乱发乱签;
9、监督好所有物品的保管工作,所有进出仓库的物品均须有相关责任人签字;
10、每周做好工作总结报告,如实反映工作情况和工作中遇到的问题,积极提出合理化建议;
11、以身作则,用正确的工作方法,积极负责得态度处理仓库日常工作;
12、关心、爱护、团结下属员工,解决下属员工的困难和问题.发扬团队精神,发挥团队力量.带领下属员工做好仓库的工作;转载请著名来自:(hTTP://WWw.yXtvg.coM述廉报告 )
13、对于下属员工违反公司规章制度要及时做出处理;
14、负责对仓库进行分区管理,各类物品要分区放置,摆放整齐,做好标识,井然有序;
15、加强管理,搞好仓库安全(防火、防盗、防破坏)工作;
16、对贬值、不完整和不合格产品向公司提出处理意见;
17、制订仓库管理制度,并根据相关制度对下属人员进行考核、奖惩;
18、按照公司的发展规划拟定部门人员编制,报公司批准;
19、配合公司其它部门开展工作,做好横向沟通;
20、认真、仔细、负责做好物流的出货、送货等统计明细;
库管员职责
1、仓管员主要就是负责物料的收发,其次则是储位管理(物料的归位,利于存取)和料帐管理(你的料帐一定要准确,要不生产管理和物控就没法作出物料订购计划而影响生产).做仓管要注意的事项是:料帐要准确(这点是最重要的,生产部作出生产计划时不可能每次都会看你有无实物,他会看你的帐,如果有帐无物的话就会生产因欠料而停产,严重影响成品出货;有物无帐的话则会造成浪费,物控看你的帐,但他并不知道你有实物,他会继续下单订购).
2、储存位置管理.你的物料摆放要有规律性(按物料的种类或按物料的编号摆放),以便能及时来料的归位和备出物料.如果生产线需要一套机型的物料明天生产,他要求你今天把物料备出来,但你的物料摆放不规范的话,找一种物料都要半天,备出那套都要两天,你就会影响生产进度一天了.
3、及时跟催欠料.
4、按时上下班,到岗后巡视仓库,检查是否有可疑现象,发现情况及时向上级汇报,下班时应检查门窗是否锁好,所有开关是否关好;
5、认真做好仓库的安全、整理工作,经常打扫仓库,整理堆放货物,及时检查火灾隐患;
6、检查防盗、防虫蛀、防鼠咬、防霉变等安全措施和卫生措施是否落实,保证库存物资
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