导游第一季度工作总结

  在讲解之前先梳理一下知识体系,一个主题穿插沿途讲解(如果只讲沿途一种是很容易卡词,第二种是东拉西扯没主题),东线讲西安市概况呢还是讲兵马俑和华清池的一些历史小故事呢?西线是讲陕西八大怪呢还是陕西省概况又或者是武则天秘史呢?去法门寺吃饭晚,去乾陵吃饭早,都要搞清楚。市内的景点是先走城墙呢还是先走两广场(一般情况下第一天不走城墙)什么时候加点,什么时候推小吃都要列下来。晚上看歌舞如果不看我们就夜游盛世长安。加点的时候让客人做一下非A即B的选择。不要问去不去。要问是去看A呢还是欣赏B呢?一定要牢牢的抓住客人。在讲解时可以利用技巧将要讲的话题轻松带过去。

  就拿讲西安的蓝田美玉吧!你在一一介绍九区四县把蓝田县放到最后一个讲,讲着讲着自然而然就将到美玉了。石之精品曰为玉,玉之广者曰为田,玉之美着曰为蓝。故曰蓝田。自然吧!还有就是西安的瑰宝。唐歌舞。我们西安旅游文化主要从周礼,秦风,汉制,唐韵。逐一讲解周朝的礼仪制度为什么说们自古是礼仪之邦,秦风我们今天的省会政权,问责制。汉制 我们今天的具有中国特色社会主义经经济制度是怎么来的?唐韵着重讲唐代的诗人,绘画 建筑 佛教 书法为什么优秀最后讲声乐舞蹈。因为帝王带头所以帝国上下人人跳舞恭迎皇帝。秦王破阵乐为李世民行军打仗所编。霓裳羽衣曲玄宗编舞,玉环作曲。你说唐朝的舞蹈好不好。如果客人间的意见相左,你不要管。让他们自己解决(千万记住)。客人买东西的时候记住,告诉客人一些不能买的东西(关心他们 ),始终让客人感觉你只是个向导,客观中立一点。记住不管客人怎样,一定要充分的尊重他们。你去看看那些聚在一起的导游嘴上把客人骂的咬牙切齿, 真在团上即使客人不买东西也都会对客人很好。永远记住客人利益第一,旅行社利益第二,自己利益第三。转载网络

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