2014年上半年即将结束,各公司也要准备上半年的工作总结了。半年来的工作收获和在工作中产生的问题都要总结出来,这样才能在下半年的工作中将这些错误改正过来,并更进一步,以便更好的制定下半年的工作计划。
接下来,就由出国留学网的小编为大家奉上两篇典型的《2014年上半年工作总结》,大家可以借鉴一下,希望可以帮到大家。
范文一:
两天前召开了半年工作总结会议,从公司发展全局的高度总结了上半年工作,为下半年工作提出了新思路、新要求,的讲话精神,是我们下半年开展各项工作总的指针和努力方向。
下面,就上半年各项工作作以简要总结,结合会议精神,对下半年工作讲几点意见。
一、上半年主要工作完成情况
上半年,我们在、党委的正确领导下,依据年初制定下发的党委工作要点和年度工作会议精神,坚持以“”为契机,以弘扬企业文化为主要手段,以“创一流管理、创一流服务、创一流效益”为目的,重点做好管理服务文章,在公司全体干部职工的共同努力下,较好地完成了各项目标任务。
(一)效益突出。截止6月底,共完成亿元,其中收入亿元,完成了年度任务的%;收入万元,完成年度征收任务的%。特别是“创一流”工作的开展,明显促进了收入的增加。通过治理现象,挽回收入万元。
(二)工作措施扎实效果明显。以加强为重点,持续开展了行动。全面整修了,开展了工作,对进行了规范化。对进行了及时消除处理,对一些进行及时性。加强了对调查和维修。组织和监督对进行了处理。在充分论证和准备的前提下,协助完成了工作,整体提高了,受到肯定。
(三)服务优良。上半年共处理起,结案率%,收回万元,索赔率达%。与去年同期相比,率下降了个百分点,损失减少万元。保持了,%的完好率。基本。开展了活动。全年共完成,圆满完成了、、“”和任务。
(四)安全稳定。在加强管理,保证稳定的基础上,完成了“”平台建设,建立了规范的数据库模式,强化了对重点管控指标的计划、调控力度。制定实施了《》,按标准对进行考核分级,实行按级取酬。为配备了统一的劳保用品和专用工具。
(五)机关形象转变明显保障有力。通过开展“讲正气,树新风”主题教育和严格管理制度,机关作风建设取得明显成效,服务保障效能进一步提高。党建工作基础巩固,创建活动深入扎实,利益和合理诉求得到维护和回应。资产财务管理严格,廉政建设和学习教育活动持续开展,党委班子团结奋进,文化和精神得到进一步弘扬,员工队伍积极稳定,保持了旺盛的精神状态和创业精神。
二、主要工作措施和经验
(一)创新理念,转变思路,为发展开拓了良好前景。从年初开始,结合活动和工作,在上下全面倡导了“”的经营管理理念,开展了服务态度、服务质量、服务效率、服务环境“四个满意”活动,从严格标准入手,狠抓了服务程序、服务标准、服务承诺、服务言行环节的“四个规范”,实现了由服务向多元化、规范化服务,由“要我服务”向“我要服务”,由“满意服务”向“感动服务”的“三个转变”。观念和思路的创新促进了管理工作质量和效益的明显提高,从上半年情况看,整体工作出现了较大幅度上升和跨越。
(二)凝心聚力,勇创一流,是全面提升工作质量的关键之举。在充分调研的基础上,确定为。通过培训、考核、面试、考察,抽调了一批年纪轻、素质高的,充实和参与工作,组建了高标准的工作,创立了工作的新模式、新标准,起到了良好的示范效果。
以提高工作质量,实现精细化为目的,长期组织开展了以、提高为目标的行动。一是加强了,强化管理。达到了的标准;二是实施了精细的,达到标准;三是进行。按照标准的操作规程和要求规范顺直,保持了色差基本一致,配件无丢失、变形。每周定期组织,对不合格当场处罚;对实行了计分考核和扣分罚款,建立了激励与处罚机制,使工作实效与经济挂钩。通过开展“行动”,环境明显改观。
建立和强化了约束激励机制,有效保证优质服务体系正常运行。积极贯彻理念,对和进行了规范,全面推行了模式。
充分利用新技术延伸服务模式,拓宽服务范围。在发挥现有信息指挥中心功能的基础上,与当地电讯部门建立了良好的合作关系,利用其先进的通讯技术和信息发布平台,开通了等功能,针对开通了短信服务。实现了并网通讯,方便了,这一创新方式,提高了工作效率,也受到的欢迎。
(三)弘扬,培育,为全面建设注入了新的活力。以增强凝聚力和创造力为目的,广泛开展了扎实的文化宣传教育活动,提炼了富有特色的精神,确立了“”的核心价值观,管理与服务、质量与效益提到了企业运营的突出地位,员工精神面貌和工作姿态明显转变,养成了自觉规范的文化行为,工作效率和服务质量显著提高,企业文化与管理工作的结合,发挥了良好效益,企业凝聚力、创造力进一步增强。
(四)强化培训工作,提高员工素质,为“”工作打下了坚实基础。以增强员工队伍素质为目的,组织开展了培训。月份,采取集中培训,内容涵盖军事体能、经营管理和服务理念、礼仪化服务技能、岗位业务技能培训等。通过培训,员工思想观念得以更新,岗位技能水平有所提高,学习意识普遍增强,作风和纪律观念得到加强,培养了团队精神和集体荣誉感,同时为培训工作的长期化、制度化、规范化摸索了经验,为“”工作打下了基础。
(五)倡导文明进步,开展创建活动,增强了企业的发展后劲。以为契机,依据整体定位,对办公环境进行了规整和统一,营造了和谐、健康、积极、向上的企业环境和氛围,亮化了企业形象,提高了企业品味。结合,补充完善了基础设施,建立健全了各类资料和各项规章制度,组织编纂了包括、、、各项规章制度、、、等在内的,开展了一系列丰富多彩、卓有成效的创建活动,增强了企业活力和凝聚力,企业的文明水平和正规化管理水平迈上了一个新台阶。
(六)坚持思想教育,注重解决问题,有效稳定了职工队伍。深入开展正面教育、警示教育等经常性思想教育活动,按照的整体部署,深入扎实地开展了“讲正气、树新风”主题教育活动,通过学习教育、查摆问题、全面整改,加强基层党建工作,各级党员干部思想素质、工作作风有所增强,公司上下形成了蔚然正气。结合,对职工群众中存在的思想和现实问题,进行了深入调研。坚持,下大力为办实事,着力解决了一些职工群众普遍关心的热点、难点和焦点问题;从改善,健康出发,为各安装了,更换了等,这些人性化举措的实施,促进和保持了职工队伍的稳定。
(七)强化作风建设,加强机关管理,提高了办事效率和服务保障效能。严格了机关考勤制度和办公秩序,坚持实行周一例会、周五学习和上午课前广播操制度;清理清查了固定资产,制定实施了固定资产管理考核细则;加强了车辆管理和安全生产,强化了工作;细化了科室职责,加大了工作督促落实力度,实行责任追究,有效提高了机关办事效率和服务保障质量。
三、存在的问题和不足
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