电脑发生故障，上网不灵，对不懂电脑的普通人来说真是一件大伤脑筋的事情。如果家庭电脑又是您的职业劳动工具，那么这些故障就更是灾难性的了。面对消费者对修理电脑行业的需求，各种上门服务的修电脑公司如雨后春笋般涌现出来，现在已经有4800家，其中有个人的小公司，也有全国性的企业。这些公司都提供上门服务，而计算机销售商提供的售后服务经常是在网上进行，或是要顾客把计算机送到售后服务中心，修理时间长达数星期。
那么这些上门服务的修电脑公司的服务是否可靠？专业能力是否够水准？费用上是否宰人？是否讲信用?怎样求助于这些电脑修理公司的帮助?需要注意哪些?下面我们就具体介绍有关这方面的知识。
上门及时
由于电脑修理行业竞争日益激烈，上门服务的电脑修理公司在广告上都保证48小时内上门服务。一般情况下都很守信，有的甚至在当天就能上门。因为如果没有按照承诺的时间上门，顾客就会去找其它的公司。但是服务水准各公司区别很大，很难一概而论。修理质量和所用的时间完全取决于修理工的技术本身。
费用相差悬殊
由于没有严格的行业规定，形成自由定价，所以索取的费用会有相当大的区别。一次上门服务的费用可以在45欧元-75欧元不等。收费标准常常按照小时计算。最好在接受上门服务之前，了解收费标准和收费方式，以免挨宰。可是修理公司总以各种理由不明确报价，要知道这是违背法律的，顾客一定要坚持了解价格，以免上当受骗。另外，付款后一定要求提供发票，因为如果您是用计算机在家里工作，修理费可以享受税务减免。只要修理公司有省政府的营业许可，修理费的50%可以从减税中拿回。
注意修理公司的推销
一些修理工在修理过程中，有时会极力推销自己公司的产品。比如会说您的抗病毒软件效果不好，他公司的软件更好，目的是要您购买他的产品。这是他们面对外行常常使用的推销手段，让顾客相信他们是内行，他们的推荐是诚意的。所以顾客要提高警惕，不要轻易听信，因为很可能您并不需要。有一些修理工在修理过程中，给顾客讲解故障的原因，并说明以后再遇到类似问题应该如何处理。这是值得欣赏的一面，而且对顾客提出的问题会作耐心的回答和解释，因此，在修理工来之前，您最好准备好所有的问题，一并向他讨教，并记录下他的答复和建议，以备不时之需。
权衡利弊
一般而言，大部分修理公司能够修理好95%的故障，但是如果是零部件出毛病，而修理人员没有可以更换的零部件，就会建议拿到厂里去修。在这种情况下，一定要权衡利弊，要认真对比修理公司提供的费用预算和修理期和售后服务中心提供的费用预算和修理期。如果您的计算机还在保修期内，您必须要让销售商认可的修理公司修理，否则保修期会失效。假如您的计算机只是运转不正常，请上门服务的修理公司比较省时间，有快捷的优点，缺点是要付钱，而在保修期内，送到售后服务中心修理时间虽长，但是不收费用。介于两者之间的办法是先请上门服务的电脑修理公司对电脑故障进行诊断，如果是小故障就请其修理。家庭电脑的故障一般比较简单，而且带有重复性，修理公司一般都能修好。
请修理公司的四大步骤
第一：在给上门服务的电脑修理公司打电话之前，要看清您的电脑是否还在保修期内。如果还在保修期内，最好找售后服务中心修理。通过黄页寻找修理公司，如果能够上网，就在网上查询电脑修理公司。一般要给数个修理公司打电话，对比它们的价格，上门服务的期限等，再最后选定一家。要仔细整理自己所有的原装安装软件。
第二：在与修理公司定约会时，要详细描述故障情况，告知修理公司电脑的类型、运转不正常的性质、电脑里安装的软件、是否能够上网、是否有抗病毒软件等信息。咨询价格以及价格的计算方法，及时提供价格信息的公司可以优先考虑，拒绝提供价格的公司不要考虑。还可以咨询修理公司是否有包价形式，这种形式可能比按小时计价更划算。同时要问清楚付款后是否立即提供发票。
第三：修理人员到来时，立即记录下到达的时间。并证实一下价格，如果跟电话里讲的有出入，可以拒绝修理。在修理过程中，最好在场，并仔细看，了解故障原因，以后应该如何避免出现类似问题。修理完后，要立即进行有关操作，看是否一切运转正常。最好不要购买修理人员推荐的软件，因为这些软件不一定最适合您的电脑。
第四：付款时，要看清修理时间的计算是否与您的一致。要求提供详细的发票。如果修理人员没能修好，也可以要求您付款，因为他有修理的义务，但并没有保证修理好的义务，您可以要求减价。要求修理人员明确跟踪服务的条件，就是说，如果在段时间内有出现同样的故障，他是否能够保证再修好，怎样收费。
