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应对新环境中面临的困难：做好“心”应对
[“心”问题：南京一位老师接到在荷兰留学的女儿自杀的消息后，才痛苦地意识到：“我的孩子非常优秀，但正因为大家都觉得她好，她对自己的要求就很高，压力也很大。她什么都自己扛，而没有去求助，最后选择错误的方式结束自己花儿一样的生命。”
分析：留学生带着学习任务进入一个新国度独立生活，这对于他们尤其是小留学生来说，不是个简单的任务，随时会有出乎意料的问题出现，如行李丢失，住宿条件不如意，不了解西方的学习规则，买不到急需的物品，生病没人照顾等。这些问题或许不大，但需要多方打听、耐心沟通，自主决定。解决过程中的各种不顺利，很容易给留学生带来心理压力。这样的麻烦接二连三跳出来时，有的人就很难保持情绪平静、有效应对了，甚至还会被情绪“劫持”，做出极端的事。【对策】对这类“心”问题，曾莉提醒，留学生在出国前要了解多方面信息。有留学计划的学生最好利用假期先出国短期游学，体验独立的国外生活，不要走马观花地看景点，要静下心来停留在一个地方，适应一下每天上课、交友、住宿的生活，试着应对各种生活问题。这个过程虽然短暂，但就像一剂心理免疫针。学生以后再面对留学生活的挑战时会胸有成竹。
应对跨文化沟通和融入：做好“心”准备
“心”问题：留学生郑吉租住的公寓搬来了一名外国室友。小郑热心地帮着安顿，忙了一下午。室友提议一起去外面吃饭。结账时，出乎小郑的意料，室友采取了AA制。小郑由此对室友有了看法，加上对方经常外出疯玩，半夜喝醉了才回宿舍，让小郑越来越看不惯。终于有一天，两人发生了冲突。带着先前的积怨，小郑质问他：“我待你不薄，你何以如此对我？”对方“回敬”说：“你应该明白，好心不是你的保险。”小郑从此跟室友形同陌路。
分析：沟通与融入能力对于留学生顺利完成学业、享受留学生活至关重要。许多留学生虽然搞定了学习和独立生活，却一直无法融入当地人的生活。这使他们不论是上课还是住宿，都感觉很憋闷。有些学生虽然努力与人交往，却总是遇到不快。这是文化差异和缺乏沟通造成的。【对策】曾莉认为，解决这类“心”问题时，留学生要换位思考，培养同理心。特别是在跨文化沟通中，不要急于用自己的惯有思维模式去评判好坏，而要试着把自己放在对方的角度去感受，还要学习非暴力沟通的语言，遇到分歧时既不一味忍让，也不侵犯他人的权利，做到温和坚定地表达自己的主张，理解对方的立场，争取共赢。
应对留学的“心”挑战，最关键、最有效的对策是，家长能远程提供亲子支持，发挥自身的情商，帮助孩子走好留学之路。从这个意义上可以说，留学是亲子关系的试金石。亲子关系原本就有问题的，孩子一走远，父母可能就鞭长莫及了。与孩子有着良好情感纽带的家长，这时往往会成为孩子最直接的依靠和遇到困难时的求助对象。据《北京考试报》
