国际交流中心作为学校在古北校区的住宿接待中心,承担学校对外交流和各类培训的住宿接待工作,我们始终坚持把服务学校中心工作放在首位。当经营活动和学校需求在时间上发生冲突时,我们自觉服从学校,主动与客户协调,妥善解决矛盾,确保学校对客房的需求。2014年,因学校临时用房而与协议客户终止合约58起,减少营业收入60万元。
根据学校对留学生接待工作的要求,久利公司全面树立留学生接待工作无小事的服务理念,认真落实学校关于留学生接待工作的服务保障要求,建立与国际交学院定期沟通机制,保持信息畅通,及时解决留学生接待工作中遇到的新情况新问题。为应对九月份大量留学生入住留学生公寓,我们在八月份就对留学生公寓进行调整和布局,对每个房间的基本设施进行认真检修,确保留学生开学时的正常使用。由于留学生入校人数和时间的不确定性,我们还在国际交流中心开辟部分房间为留学生使用,同时,把安排不下的部分留学生妥善安排到20号楼。
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