职场礼仪常识及注意事项

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职场礼仪常识

  职场礼仪,是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。了解、掌握并恰当地应用职场礼仪会使你在工作中左右逢源,使你的事业蒸蒸日上。

  职场礼仪的基本点非常简单。首先,要弄清职场礼仪与社交礼仪的差别。职场礼仪没有性别之分。比如,为女士开门这样的“绅士风度”在工作场合是不必要的,这样做甚至有可能冒犯了对方。请记住:工作场所,男女平等。其次,将体谅和尊重别人当作自己的指导原则。尽管这是显而易见的,但在工作场所却常常被忽视了。

  进行介绍的正确做法是将级别低的人介绍给级别高的人。例如,如果你的首席执行官是琼斯女士,而你要将一位叫做简·史密斯的行政助理介绍给她,正确的方法是“琼士女士,我想介绍您认识简·史密斯。”如果你在进行介绍时忘记了别人的名字,不要惊慌失措。你可以这样继续进行介绍,“对不起,我一下想不起您的名字了。”与进行弥补性的介绍相比,不进行介绍是更大的失礼。

  握手礼仪

  握手是人与人的身体接触,能够给人留下深刻的印象。当与某人握手感觉不舒服时,我们常常会联想到那个人消极的性格特征。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的舞台。

  女士们请注意:为了避免在介绍时发生误会,在与人打招呼时最好先伸出手。记住,在工作场所男女是平等的。

  电子礼仪

  电子邮件、传真和移动电话在给人们带来方便的同时,也带来了职场礼仪方面的新问题。虽然你有随时找到别人的能力,但这并不意味着你就应当这样做。

  在今天的许多公司里,电子邮件充斥着笑话、垃圾邮件和私人便条,与工作相关的内容反而不多。请记住,电子邮件是职业信件的一种,而职业信件中是没有不严肃的内容的。

  传真应当包括你的联系信息、日期和页数。未经别人允许不要发传真,那样会浪费别人的纸张,占用别人的线路。

  手机可能会充当许多人的“救生员”。不幸的是,如果你使用手机,你多半不在办公室,或许在驾车、赶航班或是在干别的什么事情。要清楚这样的事实,打手机找你的人不一定对你正在干的事情感兴趣。

  道歉礼仪

  即使你在社交礼仪上做得完美无缺,你也不可避免地在职场中冒犯了别人。如果发生这样的事情,真诚地道歉就可以了,不必太动感情。表达出你想表达的歉意,然后继续进行工作。将你所犯的错误当成件大事只会扩大它的破坏作用,使得接受道歉的人更加不舒服。

  职场礼仪篇——最安全的称呼

  直呼其名只适用于关系密切的人。关系越密切,称呼越简单。不是亲朋好友,不能直呼人家的名,只能称呼人家的姓。

  人人看重自己取得的地位,因此,对有头衔的人,称呼头衔更为得体。对知识界人士,可称呼职称。比如,王教授、李医生、张工(工程师)。对学位,除博士外,其他如学士、硕士等学位,不能作为称谓。你可以称“张博士”,但不能称“王硕士”。

  最安全的称呼是“先生”、“女士”、“小姐”或“夫人”。既可在称谓前加姓氏,也可加名字,后者更为正式一些。唯称呼“夫人”,应在前加上丈夫的姓氏,而不是女性自己的姓氏。否则就会闹出笑话。

  对男士无论婚否都称为“先生”,当然未成年者除外。对女性称呼略显复杂。通常,称未婚女性为“小姐”,称已婚妇女为“夫人”。对一个不明底细的女性,称呼“小姐”比贸然称呼“夫人”要安全。宁可由她微笑纠正是“夫人”,也不能让她愤然纠正是“小姐”。为表尊重,也可称女性为“女士”。

  许多姓名文字冷僻,念错最为糟糕。不妨问一下别人名字的念法,这其实也是一种恭敬。

  中国古时以“尊、贵、大、台”等词构成尊称,用“愚、敝人、不才、鄙人”等词构成谦称,古为今用,不可含混,称呼自己不能用尊称,称呼别人不能用谦称。

  职场礼仪篇——问候:交谈的润滑剂

  问候,即寒暄,就是打招呼。向人愉快地打招呼,是提升生活乐趣的一种礼节形式。相反,若对熟人不打招呼,或者不回答别人打的招呼,形同陌路,态度冷漠,则非常失礼。

  每天的早上和晚上、第一次见面、活动的开始和结束,都要问候。

  问候必须主动。最简单的,是说一声“早上好”!“下午好”!“晚上好”!对不太熟悉的人或擦肩而过的人,都可以这样打招呼。对众人可以说“大家好”!爽朗地寒暄,可令对方和你同样感觉心情舒畅。

  对不熟的人通常可说“你好”!只有在好友之间,才能喊一声“喂”。青年人对长者、学生对老师、下级对上司,切忌如此打招呼。

  问候不是问事。用“今天天气真不错”、“你的裙子真漂亮”这类话题,可拉近相互之间的距离,使双方很容易切入正题。除非是你的亲朋好友,除非真想了解情况,否则不能询问对方有关家庭和健康的细节。诸如做妻子的三句话离不开家庭,做孕妇的总爱谈论超声波检查,十多岁孩子的妈妈,则老是谈论“恨铁不成钢”,凡此种种,除非好友,不谈为好,以免惹人厌烦。

  当然,有时熟人间的打招呼往往不言自明,甚至只需面露微笑、点头示意就可以了。

  以下是职场礼仪中不恰当的行为:

  1.不许在他人面前做抠鼻孔、拔鼻毛等不雅举动。

  2.不许在中午吃了韭菜沾了牙还对着别人笑。

  3.不许吃了大蒜还在别人面前打饱嗝。

  4.不许吃东西吧唧嘴,尤其是在别人都饿着的时候。

  5.不许在职场伸懒腰并且发出奇怪的声音。

  6.不得让他人闻你用的香水,并强制他人说味道好。

  7.不能在打喷嚏的时候不用避讳捂着嘴的同时对着别人打。

  8.同事交往中不能用粗俗语言。

  9.在相对狭小的办公区,不许放响屁,不许放有味道的闷屁。

  10.不许在职场剪指甲,更不许在剪指甲时把剪下来的指甲崩到别人身上。

  11.不许在职场试穿别人的鞋子,更不能把自己的袜子落在别人办公桌上

  12.在职场午睡的时候 不许打呼噜、咬牙、放屁、吧唧嘴。

  13.不可在他人办公桌上午睡,更不可把口水流在别人办公桌上或键盘上。

  14.职场着装不可光膀子穿西装打领带。

  15.西装上衣一定要配合西裤皮鞋,不得上身西装下身短裤旅游鞋。

  16.职场女性不得穿低胸、大V领上装,如果穿了,捡文件时,需要捂住胸口。

  17.上下电梯时相互谦让要有时间观念,以免因谦让时间过长错过乘梯、下梯或被门夹住。

  18.接到对方名片后不可放在裤兜、屁股兜或者随便扔在桌子上。

  19.职场中,下蹲时,不可双脚左右分开后深蹲。

  20.与同事说话时,男士不可盯看女士胸部,女士不可盯看男士衬衣领子,以免引起对方不安和焦躁。

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