在全国广大党员干部以各种形式学习宣传贯彻党的十八大会议精神之际，总行党委统一部署召开分行领导干部民主生活会，刚才同志已经代表分行党委对领导全行员工在较恶劣的外部环境下，攻坚克服，改进作风，扎实工作所取得的成绩进行了回顾和总结，我都表示赞同。
按总行要求，本次民主生活会，主要是讲思想、讲问题，联系思想和工作实际，认真开展批评和自我批评，明确努力方向，提出改进措施。根据近期我与分管部门及部分员工交流，向分行党员征求意见反馈等情况，我对本人学习贯彻十八大报告精神心得体会、一年来的学习和工作等方面问题及努力方向汇报如下:
一、心得体会
11月8日，中国共产党第十八次全国代表大会在人民大会堂隆重召开。这次大会，是在我国实施“十二五”发展战略关键阶段召开的一次十分重要的大会。总书记总书记在大会报告中提出了一系列新观点、新概括、新举措，具有很强的政治性、思想性、战略性、指导性，是中国共产党面向世界、面向未来的政治宣言，是引领全国各族人民继续为实现全面建设小康社会目标而团结奋斗的行动纲领。总书记总书记在报告中指出，深化金融体制改革，健全促进宏观经济稳定、支持实体经济发展的现代金融体系，发展多层次资本市场，稳步推进利率和汇率市场化改革，逐步实现人民币资本项目可兑换。加快发展民营金融机构，完善金融监管，推进金融创新，维护金融稳定。这对银行从业人员而言，令人鼓舞、催人奋进，为我们进一步推动江苏银行杭州分行又好又快发展指明了方向、提供了动力。现我结合我行一年多的发展，谈几点看法:
(一)深化结构调整，促进科学发展
总书记在报告中指出:“科学发展观是中国特色社会主义理论体系最新成果，是中国共产党集体智慧的结晶，是指导党和国家全部工作的强大思想武器。”。科学发展观是以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，进一步总结我国现代化建设的历史经验，从新世纪新阶段党和国家事业发展全局出发，提出的重大战略思想和指导方针，是全面建设小康社会和推进现代化建设必须始终坚持的重要指导思想。牢固树立和认真落实科学发展观，就必须用科学发展观统领全局，指导和安排各项工作。对于我们省级城商行来讲，务必进一步深入信贷结构调整，针对区域经济的特点，利用信贷杠杆，大力发展高新技术产业，信贷投入向高科技、环保型产业倾斜，同时落实完善我行小微企业信贷制度，结合我行自身实际，加大对区域内小微企业信贷支持，为小微企业发展营造良好的融资环境。
(二)优化金融服务，提升竞争实力
总书记在报告中指出:“根据我国经济社会发展实际，要在十六大、十七大确立的全面建设小康社会目标的基础上努力实现新的要求:经济持续健康发展，转变经济发展方式取得重大进展，在发展平衡性、协调性、可持续性明显增强的基础上，实现国内生产总值和城乡居民人均收入比年翻一番;人民民主不断扩大;文化软实力显着增强;人民生活水平全面提高;资源节约型、环境友好型社会建设取得重大进展。”实现全面建设小康社会的奋斗目标，必须顺应人民过上更好生活的新期待，这对金融服务提出了新的更高要求。对于我们基层金融机构来讲，要切实采取有效措施，满足人民群众日益增长的金融服务需求，引领金融服务潮流，切实提高金融服务水平。个人以为，在优化服务、提升竞争力的问题上，一是要改进服务方式，提升服务质量，畅通投诉处理机制，妥善处理人民群众对我行金融服务不到位的建议和投诉，维护其合法权益;二要做到推进产品和服务创新，真正把发展中间业务放到战略高度，从自身的业务优势出发，积极开发中间业务品种，不断优化业务流程和管理模式，加强内部控制，增强我行的信用风险管理能力。
(三)加强思想建设，实现“三宽四有”
建设“三宽四有”型高素质干部队伍，是江苏省委适应推进“两个率先”新形势、根据换届后领导班子建设新情况作出的重要部署。做到“三宽”，就是要求党员干部善谋大势、善于创新、善聚人心，能够放眼世界、放眼未来，从大局出发谋划思路、结合本地实际创新举措，善于团结一切可以团结的力量干事创业。做到“四有”，就是要求党员干部政治过硬、素质过硬、工作过硬、作风过硬，能够坚守理想、站稳立场，具有推动科学发展的较强能力，具有勇于负责的精神气魄，秉公用权，干好工作，真正成为让党放心、让百姓信赖的好干部。
事业兴衰，关键在人。当前，我分行正处在加快发展的关键阶段，同时面临着严峻复杂的宏观经济形势，稳增长、控风险的压力很大，这也对我们行领导的一次考验。面对严峻的经济形势和繁重的工作任务，只有坚持“三宽四有”，锐意进取、步步为营，才能以自身的良好形象赢得员工群众的拥护和支持，在杭州分行的发展中有所作为。
二、存在的问题
(一)理论学习不够
一是政治理论学习不够。党的十八大站在历史和时代的高度，把科学发展观同马克思列宁主义、毛泽东思 想、邓小平理论、“三个代表”重要思想一道，确立为党必须长期坚持的指导思想并写入党章，实现了党的指导思想又一次与时俱进。结合自己一年来的工作情况，我行虽然在业务发展速度上始终处于杭州城商行的前列，但在信用风险的把控上问题也不少，我作为分管授信风险的副行长，关键还是没能正确处理好速度、质量和效益的关系，对宏观经济趋势及区域经济的研究不
深入不细致，十八大报告对深入贯彻落实科学发展观提供了“四个更加自觉”，其中全面协调可持续发展作为基本要求，统筹兼顾作为根本方法，我行开业不久即遇到了区域经济所面临的增长速度下降所带来的民间借贷及担保圈风险，有客观大环境因素，但与我这个分管领导在主观上没能准确、全面的树立科学发展观有很大关系。
二是业务理论学习不够。随着金融改革的深入、利率市场化、“巴iii”的推进等，需要学习的新知识、新理论层出不穷，由于平时忙于应付日常事务，静下心来学习新知识、新理论的时间不多，这也在一定程度上影响、弱化了自身的业务判断能力和决策能力。
(二)创新理念不强
改革创新、转变发展方式是科学发展观的重要内容，但创新与风险又是矛盾的两个方面。本次民主生活会前，员工反映我行创新的氛围不够。回顾一年来工作，本人在支持有关部门在业务创新上做的还很不够，从分管的零售业务来看，总行有的产品，也还有很大部分没有在我行开办;在公司业务的拓展上，如何降低产品的风险，降低资本耗用等方面都没有进行深入思考。
(三)信用风险管控不全
从总行授信管理部贷后非现场检查和内审全面检查情况看，在对公授信管理上，全流程包括贷前调查、贷中审查、贷后检查的“三查”制度，执行上还不够严格和全面，从已有的信用风险案例来看，存在贷款准入调查不深入，贷中审查不严格、贷后检查不彻底的问题。
(四)工作作风不实
“空谈误国、实干兴邦”，习近平总书记最近语重心长地告诫我们全党同志，实干精神是我们党的优良传统，扎扎实实的工作关键还是要深入社会、深入群众、深入每一项具体业务。一年来，我总体上还是在办公室多，出去调查研究少;听汇报多，具体细致看材料少;看文件多，探讨思路少。
(五)分管工作推进不齐
从分管的零售业务来看，虽然在银行卡、优质客户数等大部分指标均已完成了年度目标，但在个人贷款、中间业务等重要指标方面还未能完成序时进度，对公不良贷款指标大幅突破了总行目标。
(六)思想政治工作不细
由于分管工作原因，直接与一线员工群众联系面不广，沟通交流不多，分管部门员工之间的思想波动和矛盾没能及时发现，并采取措施化解，需认真反思。
三、今后需切实改进的方向
(一)努力学习，提高水平
要以学习贯彻党的十八大精神为契机，以“三宽四有”的标准严格要求自己，特别是要全面理解“科学发展观”的内涵，不断提高自身的政治理论和政治素养，跟上改革开放进程，增强信心和勇气，为树立江苏银行杭州分行良好的品牌形象而努力。
(二)改进作风，勇于担当
最近中央政治局审批通过了关于改进工作作风、密切联系群众的八条规定，会议强调，党的作风建设，首先要从中央政治局做起，要求别人做到的自己先要做到，要求别人不做的自己坚决不做，以良好党风带动政风民风，真正赢得群众信任和拥护。
作为杭州分行第一代创业者，千里之行始于足下，所有成功缘于实干。当前我行面临经济的转型期，外部经营环境错综复杂，我们只有真抓实干，脚踏实地，深入实际，才能不犯错、少犯错。要多联系群众，创造和谐的员工工作氛围，进一步激发所分管部门员工的工作热情和创业激情。
(三)精细管理，科学发展
要进一步提高精细化管理水平，包括制度建设，激励考核，监督检查等方面都要高标准、严要求，在信用风险防控上要加强全流程管理，严防死守为分行的健康发展提供有力支撑。
(四)廉洁自律，警钟长鸣
党的十八大报告和习近平总书记近期一系列重要讲话，深刻阐述了加强党风廉政建设和反腐败斗争的极端重要性和紧迫性，对新形势下做好党风廉政建设和反腐败工作提出了明确要求，我要认真领会，一定要廉洁自律，慎权、慎欲、慎独，牢记党的理想、信念和宗旨。
以上剖析如有不妥之处，敬请同志们批评指正。