收银员岗位职责

2015-04-17 11:13:18 收银员岗位职责岗位职责

  下面是出国留学网提供的收银员岗位职责,欢迎阅读。

  收银员岗位职责(一)

  1、严格遵守公司的各项规章制度。

  2、做好准备工作,备足各种单据及备用金等物品,检查收银电脑的运转情况。

  3、主动热情迎送客人,及时为客人发放手牌。

  4、单据填写要求规范、准确,微机输入要准确无误。

  5、提前做好客人的结帐工作,随时与各个吧台核对单据消费状况,消费帐单要汇总齐全,不得遗漏。

  6、结帐时要迅速、准确,并验清真伪,同时要唱收唱付。未经上级批准不得私自为客人多添写发票。

  7、每笔帐要做到帐证相符,因自身工作失误造成的损失自负。

  8、严格按要求存放客人贵重物品。

  9、不能私自离岗、串岗、闲谈等,拒绝无关人员进入收银台。

  10、耐心解释客人提出的问题,解决不了及时向上级报告。

  11、严格按要求交接班,严守公司商业机密。

  12、保持收银台内的环境卫生和各种服务用品的清洁。

  13、熟悉店内的各种经营消费项目,适时促销。

  14、做好每日的日报表工作。

  15、认真做好交接班工作。

  16、收银台内一律不得留有私人物品,尤其私人现金。

  17、完成上级交给的其他任务。

  收银员岗位职责(二)

  岗位职责:

  1. 快速、准确地收取货款

  2. 为顾客提供良好的服务,回答顾客咨询

  3. 严格遵守唱收唱付的原则

  4. 公司财产(收银机、验钞机、收银台、电脑等)的保养

  5. 负责收银区前台的清洁卫生

  主要工作:

  1. 确保收银动作的规范化、标准化,提高收银速度和准确性

  2. 及时上交销售款,及时作出差异报告

  3. 保证前台区域的清洁卫生

  4. 对商业资料的保密

  5. 各种票据和文件的收集、保管和传递

  6. 确保金库和现金的安全

  7. 保证充足的零用金

  8. 确保顾客所购的每一件商品均已收银,不得遗漏

  9. 及时拾零,避免影响正常收银,并将商品存在的问题作好记录

  10. 识别伪钞

  11. 严格遵循礼貌规范用语

  12. 规范化消磁,避免同顾客产生冲突

  辅助工作:

  1. 协助做好顾客服务

  2. 协助盘点和前区商品的理货、补货

  3. 提高警惕,注意防盗

  收银员岗位职责(三)

  岗位职责:

  1、 规范结帐流程的顺畅通行

  2、 为顾客提供良好的服务

  3、 负责控制现金差异和先进安全

  4、 确保准确、安全的收回营业款

  5、 维持收银设备的正常运作

  主要工作:

  1、 检查收银员的出勤状况,合理调度人力

  2、 保障收银流程的快速、顺畅、准确

  3、 督促收银员的礼貌用语言及服务,及时解决收银区顾客的问题

  4、 确保收银机的安全运行,若有故障应及时通知信息部主管

  5、 负责培训收银员的专业知识和技能考核

  6、 及时安排收银台数的增减,保证收银员的工作效率

  7、 及时解决收银员的零钱短缺,商品扫描错误等问题

  8、 做好大宗顾客的服务工作

  9、 维持收银区的环境卫生整洁

  收银员岗位职责(四)

  服务:1、对顾客有礼貌,欢迎顾客光临运用礼貌用语。例如:您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。

  2、顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语。例如:欢迎再来。

  商品确认

  1、超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内。

  2、装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象。

  3、对体积过大的物品要用绳子捆好,方便顾客提拿。

  4、提醒顾客带走所有商品,防止遗忘在收银台上的事情发生。

  收银员:结算现金,申报日报表给总公司财务。

  条件:

  1、了解公司各项规章制度

  2、熟悉收银业务运作

  3、熟练掌握各种收银设备的操作技能

  4、具备一定的服务意识和销售技巧,服从、协作意识强。

  5、具备基本的电脑知识和财务知识。

  6、具有识别假钞和鉴别支票真伪的能力。

  收银员要求:

  营业前:

  1、到指定地点领取备用金,并在登记本上签名,兑换充足的零钞,当面清点。

  2、到达收银员依次开UPS电源、显示屏、主机、将显示及客户屏调整到最佳角度。

  3、输入密码,进入销售状况,打开钱箱,放入备用金。

  4、检查前一日银行卡是否结账,如有异常立即向主管汇报。

  5、认真检查收银机、扫描器是否正常,如有异常立即向主管汇报。

  6、将营业所需的收银专用章、私章、印台摆放好,清点办公用品是否齐全,并注意合理摆放,检查购物袋存量是否足够。

  7、分类整理好报纸及公司有关促销传单,并合理摆放。准备营业。

  营业中:

  8、严禁将营业款带出服务中心。

  9、上岗时严禁携带私人物品(私款)和私换外币。

  10、顾客来到收银台前,收银员应及时接待,不得以任何理由推诿。收银员应熟悉各种商品条码的位置。

  11、收银员在进行扫描时,应站姿端正,身体与收银台、收银机保持适当距离,不许靠在收银台上。

  12、商品输入机时正确、规范扫描器最敏感的地方按扫描器箭头方向将商品划过(商品与扫描器应保持适当距离,不能将商品在扫描器上磨擦,或在扫描器上不停晃动),当听到“嘟”的响声后,核对商品与电脑显示的品名、规格、单价、数量是否一致。

  13、商品输入电脑后,要认真核对商品品名、规格、单位、数量、价格,当电脑显示的商品与实物不符时:

  1) 柜台打错价,可在收银收银检查员证明后按底价售出,差价由柜台负责人赔偿,收银员应立即向主管汇报。

  2) 商品品名、规格、条码(编码)不符或商品无条码时,应委婉地向顾客解释并及时统计还原。

  营业后:

  14、拿好备用金、营业款及各类单据到指定地点做单。

  15、按公司规定的金额留存备用金。点备用金时,首先从面额最小的开始点起,点完后要复核一遍。

  16、按规定格式填写现金缴款单,要求字迹工整清晰,不得涂改。

  17、填写现金缴款单时,应将现金全部点完并整理好,复核一遍后,再根据现金面额逐一填写缴款单。填写完毕后,复核缴款单的小计、合计是否正确,然后用计算器直接将现金加一遍缴款单内容是否填写完整。无误后将现金缴款单的第二联与营业款装入现金袋并锁好、

  18、拿好现金缴款单、备用金、营业款到指定地点,在登记本上签名后,交主管签收,将备用金有序的放入保险柜内。

  19、收银员须待顾客全部离场后方可退出工作状态,再按规定关机,锁好收银专用章及办公用品,交出钥匙、

  20、做好收银台前陈列商品的卫生清洁工作。

  收银员岗位职责(五)

  1、熟悉本岗位的工作流程,做到规范操作;

  2、熟练掌握操作技能,确保结帐、收款的及时、准确、无误;熟悉售后服务的“维修、保养、理赔”等价格,收款时对结算单认真复核;

  3、做好开业前的各项准备工作,确保收银工作的顺利进行;无正当理由不得任意离岗;

  4、结账收款时,对所收现金要坚持唱收唱付,及时验钞,对支票要核实相关内容,减少企业风险。

  5、管好备用金,确保备用金的金额准确、存放安全。

  6、管好自己的上机密码,不得与他人共用,不得对外人泄露。

  7、管好用好发票,做到先结账,后开票,开票金额与所收现金及机打结算单金额必须相符;对退票、废票要及时更正。

  8、向出纳交款前,需将现金、支票、存折分类汇总,与当日结算汇总单核对相符,发现问题及时查找,避免损失。

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