专卖店店长职责

2015-04-21 09:57:33 专卖店店长职责店长职责

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  岗位职责

  1.严格遵守公司各项规章制度,执行上级指示,完成公司下达的各项任务。

  2.了解品牌的经营方针,依据品牌的特色和风格执行销售策略。

  3.负责管理店面的日常工作,对员工进行考勤、考核、监督及日常工作表现,及时向部门经 理反映员工动态并对员工进行培训及思想沟通工作。

  4.负责盘点、对帐、帐簿制作、商品交接的准确无误。

  5.负责样车及库存管理,保证充足的货品、准确的存货及订单的及时发放,车辆摆放整齐有序;

  6.协助部门经理处理与改善店面运作的问题。

  7.协助部门经理与所在店内或外界的沟通与协调。

  8.定时按要求提供周围品牌在外界的公关推广活动。

  9.了解周围品牌的产品情况及销售情况,登记并提供每天销量及店内客流量资料。

  10.激发导购工作热情,调节店内购物气氛。

  11.倡导并督促实行“服务、管理、感恩”的经营观念,营造热情、礼貌、整洁、舒适的购物环境;

  12. 严格控制损耗率、人事成本、营运成本,努力培养“低成本”的相对竞争优势;

  13.督促门店的促销活动;

  店长的工作重点:

  作为一个店长,不能定位为促销员或领班,他(她)的心态就是老板,士为知己者死;作为一个有责任心的店长,对于每天的工作细节,都要留心。店面营运通常分为三个时段。

  营业前

  1.开启电源及照明设备,关闭110联动防盗系统。

  2.带领店员打扫店面卫生。

  3.召开晨会:

  ①公司政策及当天营业活动的公布与传达。

  ②前日营业情况的分析,工作表现的检讨。

  ③培训新员工,交流成功售卖技巧。

  ④激发工作热情,鼓舞员工士气。

  4.点货品,专卖店要清点备用金。

  5.核对每日营业报表,传送公司。

  6.检查店员仪容仪表,整理工作服。

  营业中

  1.专卖店的店长需督导收银作业,掌握销售情况。

  2.控制卖场的车辆及其它设备(专卖店)。

  3.备齐车辆、款式、配件、工具箱以便随时使用。

  4.维护卖场、配件室、仓储室、试衣间、卫生间的环境整洁。

  5.及时更换车品款式、样品展示,商品陈列是否符合标准。

  6.检查现场灯光控制是否得当、背景音乐是否播放、音量是否适当。

  7.检查商品陈列是否规范、标签填写是否清楚、是否对位。

  8.注意形迹可疑人员,防止货物丢失和意外事故的发生。

  9.及时主动协助顾客解决消费过程中的问题。

  10.收集市场信息,做好销售分析。

  11.按照赠品管理要求管理赠品。

  12、加强防火、防盗、防工伤、安全保卫日常管理和设备的日常维修、保养;

  13.整理公司公文及通知,做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。

  14.及时处理好顾客的抱怨与投诉。

  15.协助店员做好销售工作;

  营业后

  1.核对帐物,填写好当日营业报表并将所收货款存入公司帐号或上缴财务。

  2.营业款核对并妥善保存。留好备用金。

  3.检查电器设备是否关闭,110联动系统是否开启,以杜绝火灾隐患。

  4.专卖店检查门窗是否关好。店内是否还有其他人员。

  人事方面:

  1.有权利参与营业人员的招聘、录用的初选.。

  2.有对员工给予奖励和处罚的权利。

  3.有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工。

  4.有权利根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见。

  5.有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定。

  6.有权利对店内的突发事件进行裁决。

  货品方面:

  1.有权利对公司的配货提出意见和建议。

  2.有权利拒收有质量问题的货品。

  3.对店内的货品调配有决定权。

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