百货收银员岗位职责

  对超市收银员或准备从事收银工作的人员来说,要想做好收银工作,成为一名合格的超市收银员,首先应明了超市收银员的工作职责。下面就是出国留学网为大家整理的百货收银员岗位职责,欢迎参考。

  百货收银员岗位职责(一)

  一、岗位职责

  1、 快速、准确的收取货款。

  2、 为顾客提供良好的服务,回答顾客咨询。

  3、 严格遵守唱收唱付。

  4、 公司财产(收银机、验钞机、收银台、电脑等)的保养

  5、 负责收银区前台的清洁卫生。

  二、主要工作

  1、确保收银动作规范化、标准化、提高收银速度和标准性。

  2、及时上交销售款,及时做出差异报告。

  3、保证前台区域的清洁卫生。

  4、对商业资料保密。

  5、各种票据和文件的收集、保管和传递。

  6、确保金库和现金的安全。

  7、保证充足的零用金。

  8、确保顾客所购的每一件商品均已收银,不得遗漏。

  9、及时拾零,避免影响正常工作,并将商品存在的问题做好记录。

  10、识别伪钞。

  11、严格遵循礼貌规范用语。

  12、了解当日促销商品及促销活动注意事项。

  三、商品优惠把控

  1、顾客使用贵宾卡需要部主管确认签字,收银员核实并登记。

  2、商品有残缺或商品优惠等事项需要经理签字确认。

  3、其他人员签字优惠商品收银员应不予受理(如接受他人签字优惠商品或私自打折商品,收银员将自行补齐差额)。

  四、退换服装商品

  1、商品需要调换顾客必须携带当日销售小票,调换日期7天,退货日期3天,收银台必须保留顾客退回商品的小票。(如顾客无小票不得私自退换商品)。

  2、商品在销售中严禁串码销售,严禁各部门私自条码,不允许空退蓝进。

  五、辅助工作

  1、协助做好顾客服务。

  2、协助盘点和前区商品的理货、补货。

  3、提高警惕,注意防盗。

  协助其他部门的工作(如盘点、防盗、防火等等)。

  百货收银员岗位职责(二)

  1 .优质高效热情服务.

  A .对顾客有礼貌,欢迎顾客光临运用礼貌用语.例:您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。

  B .顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语.例:欢迎再来.

  2 .收银员在结算时一定唱收唱付,不要将钱扔给顾客,应将钱和小票一起交给顾客.

  A .唱收唱付,收顾客钱款时,要唱票 “您的商品多少钱”, “收您多少钱”找零钱时唱票 “找您多少钱”.

  B .对顾客要保持亲切友善的笑容.

  C .耐心的回答顾客的提问.

  D .在营业高峰时间,听从当日负责人安排其它工作.例:查价格,清理手推车,对换零用金.

  3 .顾客提供购物袋.

  A .食品非食品分开,生熟分开放置.例:硬重的放在底层,易碎品,膨化食品放在最上放,冷冻品,豆制品等容易出水的商品单独放置.装入袋中的商品不应高过袋口.避免顾客提拿不方便.

  4 .确保商品

  A .超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内.

  B .装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象.

  C .对体积过大的物品要用绳子捆好.方便顾客提拿.

  D .提醒顾客带走所有商品,防止遗忘在收银台上的事情发生.

  5 .保持收银台时刻整洁干净.

  6 .仔细检查特殊商品.例:皮箱、提袋、盒子(铅笔盒)家电用的纸箱.带包装

  百货收银员岗位职责(三)

  收银员:结算现金,申报日报表给总公司财务。

  条件:

  1、 了解公司各项规章制度

  2、 熟悉收银业务运作

  3、 熟练掌握各种收银设备的操作技能

  4、 具备一定的服务意识和销售技巧,服从、协作意识强。

  5、 具备基本的电脑知识和财务知识。

  6、 具有识别假钞和鉴别支票真伪的能力。

  收银员要求:

  营业前:

  1、 到指定地点领取备用金,并在登记本上签名,兑换充足的零钞,当面清点。

  2、 到达收银员依次开UPS电源、显示屏、主机、将显示及客户屏调整到最佳角度。

  3、 输入密码,进入销售状况,打开钱箱,放入备用金。

  4、 检查前一日银行卡是否结账,如有异常立即向主管汇报。

  5、 认真检查收银机、扫描器是否正常,如有异常立即向主管汇报。

  6、 将营业所需的收银专用章、私章、印台摆放好,清点办公用品是否齐全,并注意合理摆放,检查购物袋存量是否足够。

  7、 分类整理好报纸及公司有关促销传单,并合理摆放。准备营业。

  营业中:

  8、 严禁将营业款带出服务中心。

  9、 上岗时严禁携带私人物品(私款)和私换外币。

  10、 顾客来到收银台前,收银员应及时接待,不得以任何理由推诿。收银员应熟悉各种商品条码的位置。

  11、 收银员在进行扫描时,应站姿端正,身体与收银台、收银机保持适当距离,不许靠在收银台上。

  12、 商品输入机时正确、规范扫描器最敏感的地方按扫描器箭头方向将商品划过(商品与扫描器应保持适当距离,不能将商品在扫描器上磨擦,或在扫描器上不停晃动),当听到“嘟”的响声后,核对商品与电脑显示的品名、规格、单价、数量是否一致。

  13、 商品输入电脑后,要认真核对商品品名、规格、单位、数量、价格,当电脑显示的商品与实物不符时:

  1) 柜台打错价,可在收银收银检查员证明后按底价售出,差价由柜台负责人赔偿,收银员应立即向主管汇报。

  2) 商品品名、规格、条码(编码)不符或商品无条码时,应委婉地向顾客解释并及时统计还原。

  营业后:

  14、 拿好备用金、营业款及各类单据到指定地点做单。

  15、 按公司规定的金额留存备用金。点备用金时,首先从面额最小的开始点起,点完后要复核一遍。

  16、 按规定格式填写现金缴款单,要求字迹工整清晰,不得涂改。

  17、 填写现金缴款单时,应将现金全部点完并整理好,复核一遍后,再根据现金面额逐一填写缴款单。填写完毕后,复核缴款单的小计、合计是否正确,然后用计算器直接将现金加一遍缴款单内容是否填写完整。无误后将现金缴款单的第二联与营业款装入现金袋并锁好、

  18、 拿好现金缴款单、备用金、营业款到指定地点,在登记本上签名后,交主管签收,将备用金有序的放入保险柜内。

  19、 收银员须待顾客全部离场后方可退出工作状态,再按规定关机,锁好收银专用章及办公用品,交出钥匙、

  20、 做好收银台前陈列商品的卫生清洁工作。

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