办理保险理赔2件，13层xx、25层xx公司玻璃破损已完成报案及拆除破碎玻璃工作，待保险公司指定的玻璃维修店更换玻璃。(本年度由保险公司负责玻璃破碎类修复工作，玻璃更换周期约1月，蜂巢物业管理网——物业管理师之家!
4.客户投诉受理工作
共受理一般投诉4件，处理及时率100%、完结率100%。投诉内容包括xx公司玻璃破碎未及时更换、员工餐厅食品问题、水龙头未及时更换问题及5层保洁卫生问题。
第三部分：工作中存在的不足、发现的问题
为做好下半年工作，特对本部门上半年各项工作存在的不足总结如下：
一、物业费收取时机、方式、方法不够完善;
二、各项工作跟进、反馈不够及时;
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