深圳大运会750个志愿者“U站”全面展开服务

2011-07-11 16:57:40 admin 深圳志愿者市民
《深圳大运会750个志愿者“U站”全面展开服务》新闻由中国青年报07月11日报道,出国留学网liuxue86.com转载。

李洁茹 本报记者 刘芳

经过一段时间试运行,从7月1日起,深圳大运会志愿者服务站全面铺开,目前共计有750个服务站出现在深圳的大街小巷。服务站有个好听的名字——U站,“U”由深圳大运会会徽“欢乐的U”演变而来,蕴含着大学生运动会、服务和桥梁等寓意。

U站打开了一扇便民服务的窗口,市民和游客只要稍加留意,便会发现U站就在身边。U站也为人们了解深圳大运会打开了一扇门。据不完全统计,仅世界之窗U站一天的访问量就达400人次。

“我迷路了,怎么回香港?”一位92岁的香港老爷爷在世界之窗迷了路,走到U站前求助。羊羊是一名拥有近20年义工服务经历的资深义工,帮助迷路的老人她很有经验。“我首先需要确认的是老人是否具有清晰的意识,是否拥有独立回家的能力。”羊羊通过询问老人的相关情况,确认了老人家可以独立回港后,为老人准备了搭乘地铁的零钱,并送老人去就近的地铁站。“U站的便民服务功能非常地突出,市民只需轻松开口,便能获得服务。”

U站的贴心服务,也向外国宾客展现了深圳的文明风貌。

羊羊说,有一次,一位不懂英语的韩国友人,来到世界之窗U站询问去某家具超市的路线。由于U站只配备英语工作人员,志愿者与这位韩国人交流出现了困难。于是,韩国人在纸上写下超市的英文名,志愿者很快明白他想去的目的地,帮他叫了一辆出租车,并告诉他大概的费用。这名韩国友人感动不已,临走时向志愿者竖起了大拇指。

“除了提供指路等服务,宣传大运会也是U站的一个重要功能。”大学生志愿者杨文彩说,每天来咨询大运会门票、场馆等信息的市民络绎不绝。有些市民对U站十分好奇,也来探个究竟:“这是干什么的啊?”“我们是大运会志愿者,8月12日第26届世界大学生夏季运动会即将在深圳开幕,欢迎您到时关注。”志愿者抓住机会进行大运会宣传,还向市民派发大运会宣传手册。

“这样的服务站会给人带来温暖。”获得过U站帮助的市民小叶说,大运会期间将有很多人第一次来到深圳,能轻松、及时地获得帮助,将使深圳在人们心中留下良好的印象。

本报深圳7月10日电

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