32、施工企业质量管理体系文件主要是由质量手册、程序文件、质量计划和质量（ ）来构成。
33、“将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果”是GB/T 19000——2000族标准质量管理的（ ）原则。
34、实施过程方法原则可对过程的各个要素进行管理和控制，可以通过有效地使用资源，使组织具有（ ）的能力。
35、组织应对员工进行（ ）的质量意识和敬业爱岗的职业道德教育，激励员工的工作积极性和责任感。
36、组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望体现了GB/T 19000——2000族标准质量管理的（ ）原则。
37、（ ）是企业根据质量管理体系八项原则，在确定市场及顾客需求的前提下，制定企业的质量方针、质量目标、质量手册、程序文件和质量记录等体系文件，并将质量目标落实到相关层次、相关岗位的职能和职责中，形成企业质量管理体系执行系统的一系列工作。
38、（ ）是为了确保过程的有效运行和控制，在程序文件的指导下，针对特定的产品、合同或项目制定的专门的质量措施、资源和活动顺序的文件。
39、（ ）是产品质量水平和质量体系中各项质量活动和结果的客观反映，是证明各阶段品质量达到要求和质量体系运行有效的证据。
40、对于施工过程中必须发生，但在投标时很难具体分项预测，又无法单独列出项目 内容的措施项目，应采用（ ）计价。
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