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2016河北硕士研究生招生考试网上支付说明(二)
三、网上支付结果咨询与查询
1.关于网上支付的任何问题，考生可拨打易宝支付7*24小时考生支付热线或登录易宝支付http://www.yeepay.com/html/help选择“在线客服”，以及发送邮件的方式咨询。
易宝支付7*24小时考生支付热线：4001500800
E-mail：help@yeepay.com
2.如果系统没有提示交费失败或成功，考生可通过登录网上银行、电话、ATM、柜台等各种方式查询账户内余额，如果报名费已经支出，交费状态未成功，可能出现以下两种情况：
⑴由于网络延时，数据传输滞后，可以稍后重新登陆网站刷新查看交费状态即可。
⑵交费后未记住交费订单号，请联系支付银行卡的相应银行查询银行订单号，并将该订单号提供给易宝支付客服人工查询交费状态。
3.如果银行未扣款或者是联系易宝支付客服查询发现没有缴费成功，则需要重新缴费。
四、关于退费
1.若因考生网上支付时操作不当，或因网络原因，造成同一报名号重复支付，请考生不用担心，除生效一笔之外其它重复支付的款项都会在报名结束后统一退款，不需要考生提交申请。一旦出现这种情况，请不要急于在交完报名费后立即注销银行卡，否则将给退款造成麻烦。
2.退费方式：返回考生交费所用银行卡账户。符合退款条件的考生报考费，最迟将于2015年11月30日前退还完毕。退款到账通常需要1至7天，特殊情况有可能出现半个月左右时间。因此，考生可在退款工作完毕后一个月之内查询到账情况，发现问题请与易宝支付客服联系。
易宝支付7*24小时考生支付热线：4001500800
易宝支付在线客服：http://www.yeepay.com/html/help
易宝支付客服邮件：help@yeepay.com
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