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2016安徽省考研报名网上支付说明(二)
一、网上支付结果咨询与查询
1.关于网上支付的任何问题，考生可拨打易宝支付7*24小时考生支付热线或登录易宝支付http://www.yeepay.com/category/help/contact_service/53b277d70edc911a14ff6f90选择“在线客服”，以及发送邮件的方式咨询。
易宝支付7*24小时考生支付热线：4001-500-800
E-mail：help@yeepay.com
2.如果系统没有提示缴费失败或成功，考生可通过登录网上银行、电话、ATM、柜台等各种方式查询账户内余额，如果报名考试费已经支出，缴费状态未成功，可能出现以下两种情况：
⑴由于网络延时，数据传输滞后，可以稍后重新登陆网站刷新查看缴费状态即可。
⑵缴费后未记住缴费订单号，请联系支付银行卡的相应银行查询银行订单号，并将该订单号提供给易宝支付客服人工查询缴费状态。
3.如果银行未扣款或者是联系易宝支付客服查询发现没有缴费成功，则需要重新缴费。
二、关于退费
1. 退费原则：研究生招生考试报考费网上支付实施步骤较为复杂，涉及部门和工作环节较多，因此网上报名生成报名号后，考生应认真核对所填网报信息无误，确定所报学校和专业后谨慎缴费。因网上支付操作不当或网络原因造成同一报名号重复缴费的，将在报名结束后统一退还重复支付部分的费用。因考生自身原因(如：不去现场确认、多报并多次缴费、学籍学历不能认证、不符合报考条件等)造成不能确认或考试的，原则上不予退费。
2.退费方式：返回考生缴费所用银行卡账户。符合退款条件的考生报名考试费，最迟将于2015年12月上旬退还完毕。退款到账通常需要1至7天，特殊情况有可能出现半个月左右时间。因此，考生可在退款工作完毕后一个月之内查询到账情况，发现问题请与易宝支付客服联系。
3.退费原则由安徽省教育招生考试院负责解释。
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