呼叫中心客服工作总结

  如果我们想提升自己,掌握归纳、总结的能力非常重要。以下是出国留学网小编为大家搜集整理的呼叫中心客服工作总结,供大家参考和借鉴!更多资讯尽在客服工作总结栏目!

  呼叫中心客服工作总结(一)

  时光荏苒、日月如梭,这一年来,在部门领导以及主任的关心、帮助下,努力做到爱岗敬业,恪尽职守,以务实的工作作风、坚定的思想信念和饱满的工作热情,较好地完成了自己的本职工作和领导交办的工作。我紧紧围绕提高呼叫中心工作效率以及工作质量这两个重点,充分发挥岗位职能,不断改进工作方法,促进呼叫中心工作效率的提高,较好地完成了各项工作任务。现简单总结如下:

  首先,由于不断有新小区的开发,我们业务量也在持续增加。这一年来共接到电话近()次。其中报修电话近()次,其中突发事故近()次。在受理突发事故时都在第一时间上报相关部门及各领导,并做好和用户之间的沟通,学会忍耐和宽容,需要包容和理解用户。故障恢复后也会第一时间回访用户情况并向各领导报告.

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  首先,由于不断有新小区的开发,我们业务量也在持续增加。这一年来共接到电话近()次。其中报修电话近()次,其中突发事故近()次。在受理突发事故时都在第一时间上报相关部门及各领导,并做好和用户之间的沟通,学会忍耐和宽容,需要包容和理解用户。故障恢复后也会第一时间回访用户情况并向各领导报告.

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