银行客服年终工作总结

  我们写工作总结可以按照你的工作过程,你做了什么,都是怎么做的来写,从中分析,看看可以改进之处。以下是出国留学网小编为大家搜集整理的银行客服年终工作总结,供大家参考和借鉴!更多资讯尽在客服工作总结栏目!

   银行客服年终工作总结(一)

  我的20xx年是在客服部度过的,这是一个直接与客户沟通和业务量大、业务种类繁多的地方,我的职责是每天接通各个客户的电话,听到他们的一切的意见和建议,建立完整的客户客服沟通档案。回顾这一年来的工作,我学到了很多东西,也发现了自身存在的许多缺点,以下是我的总结报告,请领导评议,也希望提出宝贵意见。

  一年来,本人在中国建设银行南宁支行党组的领导下,坚定自己的政治信念,加强了思想和政治理论、法律法规、金融知识学习,通过学习,转变了自己的思想观念,改进了工作作风,坚持廉政自律,自觉遵守支行纪律和各种规章制度,认真履行自己的职责,树立良好的科学发展观,以自己的实际行动实践“三个代表”。

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