四是经办服务有待进一步提升。一年来,在管理服务方面还存在一些突出问题,投诉现象仍然在发生,在服务效率上还不能严格兑现服务承诺,一次性告知制度还需要进一步完善。
回顾一年来的工作,在同志们的共同努力下,从目标任务到工作措施,从工作亮点到创新创优都得到了上级领导的充分肯定。在新的一年里,医疗保险工作的总体思路是:全面贯彻党的十八大和十八届二中、三中全会精神,围绕全民保障主旋律,坚持稳中求进工作总基调,把改革创新贯穿于医疗、工伤、生育保险工作的各个环节,推动我市医疗保险事业发展取得新突破。要通过试点、探索,积极推进城乡居民基本医疗保险制度整合,努力实现“三统一三对接”,即:政策统一,实现制度对接;操作流程统一,实现管理对接;经办服务统一,实现信息对接。要进一步深化付费方式改革,继续实行总额控制下住院人次管理办法,探索临床路径复合结算模式,有效控制医疗费用过快增长趋势。
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