1．【答案要点】
(1)就学生方面来说，一是学生的个性特点，如要面子，心理素质不稳定，自控能力差；二是自我维权意识加强；三是有些学生行为习惯差，缺乏责任感、羞耻心，当他们违纪违规受到教师批评时，随意顶撞。
(2)就教师方面来说，一是处理的方法、手段不得体，好心办坏事。如对学生采取居高临下的姿态，或批评的场合不当，让犯错的学生感到没面子，或者有打骂学生的行为；二是处理问题失当或失误时，顾及面子，未能及时矫正；三是不能控制情绪，易将个人工作、生活中的烦恼、不满迁移或发泄到学生身上；四是平时与学生交流少，不了解学生的特点，缺乏情感交流；五是处理问题不公平，厚此薄彼。
2．【答案要点】
(1)教师的认知特征与职业成就之间的关系
研究表明，学生的知识学习同教师表达的清晰度有显著的相关；教师讲解的含糊不清与学生的学习成绩有负相关，教师思维的流畅性与他们的教学效果有显著的相关。
(2)教师的人格特征与职业成就之间的关系
有激励作用、生动活泼、富于想象并热心于自己学科的教师，他们的教学工作较为成功。(3)教师的期望对学生的影响
罗森塔尔效应认为教师的期望或明或暗地被传送给学生，学生会按照教师所期望的方向来塑造自己的行为。
3．【答案要点】
(1)准确地示范与讲解。
(2)必要而适当的练习。
(3)充分而有效地反馈。
(4)建立稳定而清晰的动觉。六、论述题
1．【答案要点】促进学生问题解决的教学策略包括以下几个方面：
(1)提高学生知识储备的数量与质量。帮助学生牢固地记忆知识。知识记忆得越牢固、越准确，提取的也就越快、越准确，成功地解决问题的可能性也就越大。提供多种变式，促进知识的概括。重视知识间的联系，建立网络化结构。
(2)教授与训练解决问题的方法与策略。有效的思维方法或心智技能可以引导学生正确地解决问题。外化思路，进行显性教学。
(3)提供多种练习的机会。多种形式的练习，可调动学生主动参与学习的积极性，提高知识应用的变通性、灵活性与广泛性。
(4)培养思考问题的习惯。鼓励学生主动发现问题，鼓励学生多角度提出假设，鼓励自我评价与反思。要求学生自己反复推敲和分析各种假设、各种方法的优劣，对解决问题的整个过程进行监控与评价。
2．【答案要点】(1)有效地利用正反论据进行说服。在说服的过程中，教师要向学生提供某些证据或信息，以支持或改变学生的态度。一般认为对于理解能力有限的低年级学生，教师最好只提供正面论据；对于理解能力较强的高年级学生，教师可以考虑提供正反两方面的论据，使学生产生客观、公正的感觉，从而相信教师所言，改变态度。
(2)发挥情感的作用。教师的说服不仅要以理服人，还要以情动人。一般而言，说服开始时，富于情感色彩的说服内容容易引起兴趣，然后再用充分的材料进行说理论证，比较容易产生稳定的、长期的说服效果。对于低年级的学生来说，情感因素作用更大些。
(3)考虑原有态度的特点。教师进行说服时，还应考虑学生原有的态度。若原有的态度与教师所希望达到的态度之间的差距较大，教师不要急于求成，不要提出过高的不切实际的要求，否则将难以改变态度，而且还容易产生对立情绪。教师应该以学生原有的态度为基础，逐步提高要求。
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