跟单员的职责

  跟单员的职责(一)

  工作职能:

  1、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复。确定所下订单数量、颜色、型号系列、规格、尺寸、货款等;

  2、负责对每日销售清单的汇总和录入;

  3、负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交客服部门,以便及时解决售后问题;

  4、做好接单工作和销售技能的提升,熟练掌握产品的系列、型号、尺寸、颜色、包数、卖点等专业知识;

  5、负责协调好各业务经理,做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作;

  6、跟客户沟通下达订单必须用传真等书面形式;

  7、收到客户传真后,应先与所属业务人员沟通相关事宜,然后必须再给客户打个电话,确认传真上面的订货内容,确定订货内容准确无误后,再打单核定打款总金额;

  8、打单完毕后,回复客户打款总金额,通知客户打订货订金;

  9、去财务确定客户货款订金到账后,下达生产订单到生产计划处;

  10、跟踪订单生产整个过程,对订单处于哪个环节做到心中有数,并参照合同日期规划出货日期。

  11、订单生产完毕后,需提前通知客户打余款,财务确认全款到账后,安排出货;

  12、与业务人员沟通协调货运相关事宜;

  13、接洽财务、出纳、仓库备货、验货、装车、出厂事宜;

  14、负责客户投诉的信息接口传递工作;

  15、及时向省区经理沟通专卖店的发货情况,以便于省区经理对客户及时的维护和开发;

  16、跟单文员必须和客户、客服、财务、业务人员等部门做好沟通协调工作;

  17、对每天的销售情况进行汇总,做好日报表,交于省区经理;

  18、负责销售台帐的建立以及应收帐款的回收跟进;

  19、严格执行公司的各项规章制度,积极完成销售部下达的各项工作要求和目标;

  20、根据客户要求,按公司的有关流程,进行及时准确的发货。

  21、完成领导交给的其他任务

  跟单员的职责(二)

  主要工作内容 :

  1、负责所有产品生产流程动向,及时掌握跟进,确保准时交货;

  2、根据签发的生产指令单各型号产品交期,依先后顺序跟踪至入库交货;

  3、每日根椐统计报表和现场跟进结果,有没能按时完成的产品需及时跟踪并呈报结果;

  4、对退货、返修、补件产品从下单到出货进行全程跟踪;

  5、做相关统计工作,并将每天未完成统计报表呈交至生产经理;

  6、上级领导临时指派的工作。

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