全市“敬老文明号”创建活动事迹材料

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  关爱老人 构建和谐

  “敬老文明号”创建活动事迹材料

  “大爷,这包行李我帮着拿吧。” “大伯,您是要过渡吗,有需要我来帮助吗?”在前往XX的渡轮上,经常会听到这些亲切的话语;在候船大厅里或客轮停泊的码头旁还能看到“老人专用售票口”、“老弱病残孕专座”、轮椅手推车、老花镜、降血压药以及助老服务承诺专栏、扶老携幼文明岗等。

  这是XX公司拓宽为老服务范围之举,也是XX市首届“敬老文明号”创建活动中的冰山一角。

  今年以来,市老龄委广泛动员社会各界开展为老服务,重点动员基层窗口单位和服务行业开展“敬老文明号”创建活动。一年来,这一创建活动在全市广泛开展,让尊老敬老的春风吹进千家万户。

  广泛动员,形成全社会共创共建的良好局面

  开展“敬老文明号”创建活动,是党和政府动员全社会探索和解决老龄化问题的一个载体,是发展老龄事业、做好老龄工作的一项重要内容。市老龄委主动与老龄委各成员单位协调,积极把创建活动推广到各个涉老部门和为老服务行业。今年, “敬老文明号“创建活动在全市旅游、司法、电力等8个行业中展开, 收到良好的开局,取得明显效果,也受到了社会的广泛关注。

  在司法系统,各创建单位将维护老年人权益作为工作重点,积极完善老年人维权工作机制,为方便老年人申请和获得法律援助开辟绿色通道。

  在旅游系统,各创建单位切实突出“为老”服务主题,严格落实惠老优待政策,拓宽为老服务方式,开辟了爱心敬老绿色通道。

  在家政服务行业中,各创建单位将“认真做好日常护理,不怕脏,不怕苦,不怕累,文明待人,周到服务”作为老年护理员的职业道德标准,积极开展志愿者奉献爱心行动等。

  今年申报创建首届X“敬老文明号”的单位有15家,经过严格筛选,确定首届XX市“敬老文明号”单位8家,分别是XX退休服务中心、XX法律援助中心、XX公司、XX风景区建设管理委员会、XX社会劳动保险中心、XXX社区、XXX社区、XX家政服务有限公司。

  立足实际,服务老年人从基层点滴做起

  “敬老文明号“创建活动开展以来,全市各创建单位以“关爱老人、构建和谐”为主题,立足本单位实际特点,把“服务老年人”作为第一准则,真心实意为老年人办实事、解难事、做好事。

  提高服务标准。各创建单位普遍制定了规范的为老服务制度和标准,并形成了为老服务长效机制。XX社会劳动保险中心在服务大厅公开承诺、公开办事流程,要求职工公开身份,推行为老人服务“零距离”、业务“零差错”、老年人“零投诉”。

  改善服务质量。各创建单位通过“敬老文明岗”、“标兵评选”等活动载体,提高为老服务质量。XX轮渡公司敬老爱老活动从面上号召转化为职工的自觉行动,制定了《敬老标准十五条》,服务过渡老人。

  落实优待政策。XX轮渡公司等旅游系统普遍落实老人门票优惠、老人等候专区和专用敬老服务卡等服务项目。XX离退休服务中心主动看望慰问困难老年人为其提供帮助,创建条件丰富老年人晚年生活。

  细化管理,推动创建活动可持续发展

  “敬老文明号”活动重在创建,贵在管理。自创建活动开展以来,各级老龄工作部门通过优化运行机制、提升管理标准、加强督促检查等,推动活动持续深化。

  市老龄委立足老年人的需求和创建互动的规范性,先后出台了《X关于开展“敬老文明号”创建活动的通知》和《X市“敬老文明号”创建活动实施方案的通知》,明确了X市“敬老文明号”创建和管理办法及具体的实施步骤,对“敬老文明号”申报、审核、评选程序一一做详尽规定,对创建活动开展提出具体要求,保障创建工作的顺利开展。

  为了加强管理,市老龄委从活动伊始,就通过公布监督电话、定期检查,发动社会力量对“敬老文明号”单位进行监督,形成自律与他律相结合的约束机制。

  日前,我市X社会劳动保险中心、X离退休服务中心、X轮渡公司3家单位被评为省级“敬老文明号”单位,其中,XX公司还被评为全国“敬老文明号”单位。如今,继续深入开展“敬老文明号”创建活动,已经成为广大涉老部门、行业和集体的职业追求,也成为全市老年人的共同心愿。


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