房地产经纪人如何巧妙联系客户

  怎么巧妙联系客户,你知道吗?联系客户并不是拿起电话和客户聊天,既然这通电话的最终目的是约见客户、最终签单,当然有必要采用技巧来帮助你更快地与客户联系,建立良好的沟通氛围。以下是出国留学网小编整理的房地产经纪人如何巧妙联系客户,欢迎参考,更多详细内容请点击出国留学网查看。

  房地产经纪人联系客户的正确技巧

  1、让自己处于微笑状态

  微笑地说话,声音也会传递出很愉悦的感觉,听在客户耳中自然就变得更有亲和力,让每一通电话都保持最佳的质感,并帮助你进入对方的时空。

  2、善用电话开场白

  好的开场白可以让对方愿意和经纪人多聊一聊,因此除了「耽误您两分钟」之外,接下来该说些什么就变得十分重要,如何想多了解对方的想法,不妨问:「最近**小区有几套很不错的房源,请问您有兴趣么?」诸如此类的开放式问句。

  4、使用开放式问句,不断问问题

  问客户问题,一方面可以拉长谈话时间,更重要的是了解客户真正的想法,帮助自己做判定。不妨用:「请教您一个简单的问题」、「能不能请您多谈一谈,对房子还有什么要求?」等问题,鼓励客户继续说下去。

  5、即时逆转

  即时逆转就是马上顺着客户的话走,例如当客户说:「我是你们公司的客户」,不妨接续「我知道您是我们公司的好客户,所以才打这通电话。」

  6、少说专业术语

  「这个房源很稀缺,您最好尽快来看,不然我可以很确定的告诉您,很快就会被别人定掉………」在谈话中,说明房源很稀缺或性价比很高,很符合客户的需求,再加上「由您自己做决定」,让客户愿意将他宝贵的时间给你,切记千万不要说得太繁杂或使用太多专业术语,让客户失去越看的兴趣。

  7、给予二选一的问题及机会

  二选一方式能够帮助对方做选择,同时也加快对方来看房的速度,比如「早上或下午来看房」、「星期三或星期四见面」等问句,都是二选一的方式。

  8、为下一次开场做预备

  在将要挂断电话的时候一定要和客户约定好下次电话访谈的时间,否则冒昧的在未知会客户的情况下打电话给客户,会让客户觉得你很没礼貌。如果一定要打的话,就要先想好说辞,转移客户的注意力。

  房产经纪人与客户有效沟通技巧及注意事项

  房产销售做的好,其根本在于房产经纪人如何介绍房源才能打动客户买你的房子。说话是一门艺术,每个人都会说,但并不是什么话都适合在房产销售场合说。在沟通客户时,经纪人应该明白哪些话该说哪些不该说,因为一句话而丢失客户就得不偿失了,所有的努力都前功尽弃。那么,经纪人在与客户沟通时应该掌握哪些技巧呢?

  1.不要过分夸大房源特点

  有些经纪人为了吸引客户的注意力,就过分夸大房源的有点以达到客户看房的目的,这样做是极其不负责任的行为。客户对于你的介绍在心理会有一个房子的形象,等到看房时发现房子与自己想的不一样,就会大大降低客户的好感度,并且对于经纪人的职业素养及公司形象都会大打折扣,甚至会直接逼走客户。

  经纪人不应为了达到带看目的而一味的吹嘘,如果客户不是意向客户,即使是再好的房子客户也不会成交,并且还会浪费双方大量的时间,无效的带看不会产生任何好的影响。应把房源的情况如何告知客户,可以向客户表明房子的优势,让客户发现房子的价值,这也是体现经纪人真诚的重要表现,直接影响着客户对你的印象。

  2.注意对待客户的态度

  作为服务型行业,“客户就是上帝”还是有一定的道理的。客户来找你买房是因为信得过你的为人,经纪人一定不能辜负了客户的期望,应尽自己最大的努力帮助客户买到满意的房子。在就是经纪人对待客户的态度,始终保持热情、积极、主动的待客态度。不要把生活中的消极情绪带到工作中,然后转嫁到客户身上,这也是不尊重客户的表现。(很多的经纪人不能准确分清生活和工作,总是把生活中的消极情绪带入到工作中,比如和女朋友吵架了心情不佳;生活不顺心情烦躁等)

  经纪人一定不要小瞧了语言的感染力,也不要把客户当傻子,你的一言一行客户都看在眼里,不要和客户摆脸色,这样你会得不偿失。优秀的房产经纪人是能够瞬间切换自己的角色,即使生活中有再多的不顺心,当面对客户时还是一样保持这热情、积极的态度。

  3.不要八卦,避谈敏感话题

  有很多的经纪人会发现,当与客户聊着聊着的时候,客户突然不说话了,一定是遇上了某个敏感的话题或者双方意见出现分歧。经纪人可以回想一下刚刚的谈话,看客户是因为什么原因不说话了。应及时的转入其他轻松的话题来环节一下气氛,不要谈话走进了死胡同经纪人还不知道,错过了成交的好时机肯能就很难成交了。

  4.不要无理质问客户

  无理由的质问客户或者鄙视客户的理解力,是对客户的不尊重同时会引起客户的反感。这是销售中的大忌,不要低估了客户的理解力,也不要用你的盲点去随意取代客户的优点。这样只会让客户感觉你很清高,专业程度也很堪忧,最终也不会在你这里成交。

  5.说话不宜太直白

  大家都很爱面子包括经纪人自己,在与客户沟通时应该时刻保持尊重的态度,忌讳的话题不要说;批评性的话语不要说;必须表达的经纪人也应该委婉的说。对于客户的缺点和不足,适当的给面子,他会对你倍加感激。另外,也不易为了争强好胜而与客户争执不下,适当的让步会让客户感觉到你的修养,选择吃亏一定程度上就是赚到了。

  6.不要说同行坏话

  不要在客户面前说同行竞争对手的缺点和不足,贬低别人太高自己不是绅士风度。特别是在介绍房源或者公司时,你要提起竞争对手的东西,说不定本来客户不知道竞争对手公司从你口中得知后就会去了解,这是很愚蠢的做法,如果客户最终在竞争对手那里成交,你将会追悔莫及。尊重你的对手,客户会更加尊重你,这是常识也是经纪人必备的修养。


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