从心理学角度看留学面试的沟通技巧

  出国留学,有大部分学校是要求面试的,有的是电话面试,有的是视频面试。其实面试也是一场心理对弈,接下来出国留学网小编就从心理学的角度分享一些留学面试的沟通技巧,希望对各位有所帮助。

  1、权利距离理论

  当你进入面试间的那一刻,考官们就开始注意观察你沟通交流的能力。那么,怎么表现出自己具有较强的沟通能力呢?

  “权利距离”在日常生活中未必普遍存在,但是在组织环境中,世界各地都会自然而然的产生“权利距离”。在组织中,你必须适应那些比你“地位更高”的人的风格、行为等。因此在面试时,你必须根据面试官的风格进行“模仿”。

  模仿:如果面试官微笑,那么你也微笑;如果面试官严肃,那么你也严肃。你需要mirror面试官的行为,无论是非语言的交流(眼神,手势等),还是语言上的交流。

  面试时,通常要表现得认真而深思熟虑,因为这在大多数面试场合是适用的。但是也会有时候,面试官会对面部微笑的人更有印象,这种情况下面试官通常自己也带着微笑。而此时,则要更简洁轻松地表达自我感受。这种场景下,我们可以在脑海中想象一个光谱图:我在紫外线(时刻反思,保留意见)这一端,面试官在红外线(情感表达,毫无保留)那一端。我们要做的就是让自己在频谱上向另一端靠近。这就是“模仿”。如果遇到上述举例的这种情况,往往代表着我们需要在面试时保持微笑,并合适地向面试官表达不同的情绪。

  2、凸显理论

  面试官(乃至于一般人)对人都会有“第一印象”。当你第一次遇到某人时,他会对你产生很多语言和非语言上的刺激,比如他的身高、穿的衣服、和你接触的眼神等。这些给你的影响都不够深刻,可能你不见他几天就忘了他见你时穿的衣服。而在这些容易被遗忘的事情之外,有一些事情是“先入为主”而且印象尤为深刻。比如你第一次见一个人,而他正好穿着奇装异服,你可能会记得几个星期,甚至断定他一定很喜欢穿奇装异服。这是为什么呢?

  “凸显理论”可以很好的解释。“凸显理论”解释了为什么某些事情容易被记住,而另一些容易被遗忘。这也可以用于了解面试官容易记住我们的哪些表现。

  “凸显理论”解释说,“突出”的事情容易被记住,而造成“突出”的事情之一就是“偏离”。一个面试者需要按时到场,复印并提交简历,这些是一种长期形成的,即使不成文也应遵守的“规范”。如果以任何类型的方式偏离了规范(或面试官的期望),你都将被记住。

  比如,倘若不幸某人面试迟到了,那么他消极的这一面形象将存在于面试官“深深的脑海里”。此时还需要提及一下“基本归因谬误“。这个专有名词来自行为心理学。我们看见别人身上negative的东西,直觉是将其归结于他的内因。打个比方,有人迟到了,我们第一感会想:“啊,这个人真没时间观念,懒惰,无组织无纪律……”而不是外部归因(比如地铁晚点等)。因此,即使是真堵车而迟到的,给面试官的第一感觉也不会很好。

  从另一个角度将,这也意味着你可以使用“凸显论”彰显你的优势。比如,面试刚开始,你就给出了一个outstanding的回答,面试官立即就会抓住并记下这一点。

  因此,首先要符合面试官的期望(比如准时到场);其次,在最开始的问题回答中,给出最优质全面的回答,并加以“视觉和听觉的刺激”。

  还有一些事情也能让面试官印象深刻,那是一些能够把你和面试官联系起来的事情(比如来自在同一所高中就读,拥有共同的兴趣爱好等),这些能够使面试官“情绪化”,同样会在他们的记忆中留下深刻的印象。因此,对可能的面试官提前做一些调查和研究是很有用的。

  3、不确定性规避

  “不确定性规避”是心理学术语,即当我们面对不确定时,我们会产生焦虑进而规避。不确定会产生焦虑,所以我们会找到线索与证据,让我们尽可能准确地了解可能发生的事情,从而消除焦虑。

  在面试的情况下,这意味着你需要找到方法来减少面试官的不确定性,让他们面试你的时候感到comfortable。这又是什么意思呢?

  筛简历时,考官会花一点时间(不超过30s)在你的简历上。因此,在面试时,重要的是,把故事讲得很有“黏着力”(有吸引力,精练而囊括要点),这能很好的减少他们对你的“不确定性”。面试中经典的问题“告诉我一些关于你自己的事情?”就是一个减少面试官对你的不确定性的很好的机会。对于这类问题,如果你能好好准备并给出一个出色的回答,那么你就离offer就不远了。

  记住,你的面试官一直尝试确定你是否适合在学校读书。所以他们会问你不同的有关于如何的行为问题,以便确认你的行为模式、适应能力、反馈能力等等。如果面试官注意到你自己有一套属于你自己而稳定的行为模式,那么他会相信你所说的经历,这也将减少不确定性。

  4、聆听的技巧

  聆听不是沉默。聆听的姿势包括持续的“嗯”与点头,以及尽可能多的眼神接触,从而表明你在认真听讲。这是老生常谈,但是真的很重要。

  5、可信度

  当你被面试的时候,面试官一直在考察你说的是否属实。因此,你需要表现得很可信,而这取决于“细节”。例如,当你在讲述真实的事情时,你的肢体会体现“代入感”(通常是向前倾)。但是如果你有一个真实而excellent的事例可以讲,你却说得结结巴巴,即使你一直在尽力保持微笑,你说的事情也会缺乏可信度。所以在讲述事例时,需要语言的表达与非语言的表达结合,而且是自然的。这可要多花心思了。

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