第二节 心理咨询员的个体咨询技能
第一单元 正确运用倾听与问话技术
一、学习目标
学习如何倾听和问话的技术
二、操作步骤
(一)倾听求助者的叙述，以使其宣泄情绪
(二)运用开放式和封闭式谈话以澄清问题
(三)运用鼓励和重复技术引导求助者叙述和思考
(四)采取求助者容易接受的方式交谈
三、相关知识
(一)倾听技术
(二)封闭式与开放式询问(识记、领会、应用)
(三)鼓励和重复技术(识记、领会、应用)
(四)不同对象采取不同的谈话方式(识记、领会、应用)
四、注意事项(识记、领会、应用)
初学者往往不重视倾听，不愿意倾听，以下几点是初学者容易犯的倾听错误。
(一)急于下结论
(二)轻视求助者的问题
(三)干扰、转移求助者的话题
(四)作道德或正确性的评判
(五)不适当地运用咨询技巧
第二单元 正确运用咨询技术
一、学习目标
正确运用心理咨询技巧，针对性地帮助求助者
二、操作步骤
(一)运用内容反应和情感反应技术帮助求助者理清思路
(二)运用解释技术予以有说服力的指点
(三)运用指导技术帮助求助者改善自己的状况
三、相关知识
(一)内容反应技术 (识记、领会、应用)
(二)情感反应技术 (识记、领会、应用)
(三)解释技术 (识记、领会、应用)
四、注意事项
(一)运用咨询技术技巧，不得超越原则，比如咨询中对求助者的问题应持中立性态度，这是原则。 (识记、领会、应用)
(二)解释问题时要谨慎，凡有可能触及对方价值观和信仰的言词，要小心使用，即便是咨询员与求助者在信仰和价值观上有不同之处，也应求同存异，不能强求一致。 (识记、领会、应用)
第三单元 咨询效果的初步评定
一、学习目标
能对咨询效果作初步的判断
二、操作步骤
(一)选择效果评定的时间、人员
(二)初步评价咨询效果
(三)不成功案例的妥善处理
三、相关知识(领会、应用)
(一)咨询效果评定的时间段
(二)如何评定咨询效果
(三)咨询效果不佳的处理
四、注意事项
评定咨询效果，要力争客观，不可夸张。
第四单元 咨询案例记录与整理
一、学习目标
在上级咨询师的指导下，学习案例的记录整理技术及管理
二、操作步骤
(一)做好每次咨询记录
(二)做好咨询的阶段性小结
(三)做好案例
三、相关知识
(一)心理咨询个案所包括的各项内容
(二)如何做记录(领会、应用)
(三)案例保密的问题(领会)
四、注意事项