国际商务基本礼仪注意事项

  礼仪是塑造形象的重要手段。在礼仪方面有很多要注意的地方,那么大家知道国际商务礼仪注意事项吗?以下是出国留学网实习小编为您整理的“国际商务基本礼仪注意事项”,供您参考,更多详细内容请点击出国留学网(m.liuxue86.com)查看。

  国际商务基本礼仪注意事项

  礼仪是塑造形象的重要手段。在社会活动中,交谈讲究礼仪,可以变得文明;举止讲究礼仪可以变得高雅;穿着讲究礼仪,可以变得大方;行为讲究礼仪,可以变得美好?只要讲究礼仪,事情都会做的恰到好处。总之一个人讲究礼仪,就可以变得充满魅力。

  实用礼仪在现代人际交往中的作用:

    1.塑造良好的第一印象;

    2.塑造良好的日常个人形象;

    3.塑造良好的企业形象。(内容:包括容貌,服饰打扮,动作姿态及语言表达;特点:形成迅速,难以更改。)

  初次见面的礼仪(握手,介绍,名片)

  A.传情达意要握手

  如果一个人要与多个人握手怎么办?

  先上级后下级,先长辈后晚辈,先主后客,先女士后男士; 由近而远; 顺时针方向。

  B.与人相知要介绍

  介绍的顺序:将知道对方是谁的优先权赋予更加受尊重的一方;

  将男士介绍给女士;将年轻者介绍给长者;将职位低者介绍给职位高者;;

  将客人介绍给主人;将晚到者介绍给早到者;将未婚者介绍给已婚者。

  名片:是人们用作交际或送给他人作纪念的一种介绍性媒介物。 交换名片的方法: 交易法 明示法 谦恭法 平等法 交易法:当你把名片递给对方的时候,对方同时把他的卡片也递给你,我们说“来而不往非礼也,欲先取之,比先欲之。”

  谦恭法:这主要是面对尊长、名人,营销学上叫大客户、 VIP重要客户时,经常会使用谦恭法,“XXX,刚才听您提起你的创业史,我非常钦佩,(赞美对方)不知道以后还有没有机会向您继续请教?(直奔主 题),XXX,不知道以后如何向你请教?”其言下之意就是,我今后怎么才能联系到你;当然对方要给我们卡片就给我们,不给我们,我们也有台阶下也有面子。 当然谦恭法不是对谁都能使用的,年长的男士对一位年轻的女士,就不能使用了:“请问小姐,我怎么向你请教?”这听起来有点别扭。

  平等法:一般对于长辈对晚辈,上级对下级,平辈对平级之 间,我们通常使用“平等法”,比如说:“XXX,认识你很荣幸,你是从事企业管理的,我自己也经营(或带领)着一个团队,以后就这方面可以和你相互探讨, 不知道以后如何联系你?”这就是平等法,而他和谦恭法最大的区别是说法上的不同,谦恭法是:“以后如何向您请教”,而平等法是“以后如何和你联系”。其深 刻含义就是我以后怎么才能找到你,你要看得起我你给我,你要看不起我不给我,我有退路。

  交谈礼仪(善于倾听,知人善谈,交谈的避讳,私人问题)

  A.相互沟通善交谈

  说话的技巧 :善于倾听 (“善言,能赢得听众;善听,才会赢得朋友”) 移情式倾听:站在对方的角度,随着谈话者情感和思路的变化而变化。 四不准:不打断对方 不补充对方 不纠正对方 不质疑对方 说话的技巧 :知人善谈 (“见什么人说什么话,在什么山唱什么歌,察言观色,随机应变”)

  一是语速,音量要因交谈者的年龄而异;

  二是遣词用句要注意因交谈者的文化程度而异; 三是交谈的语气要因交谈者的目的而异; 四是交谈的距离要因交谈者的关系而异。

  B.语言要求

  谈话的避讳 交谈的避讳:六不谈:

  不非议国家和政府; 不涉及国家秘密和行业机密

  不访及交往对象的内政; 不背后议论同行,领导,同事等; 格调不高的话题不谈; 不涉及私人问题。

  私人问题五不问:不问收入(代表个人能力和企业效率); 不问年纪(快退休及白领丽人不得问); 不问婚姻家庭(健康状况决定发展前途); 不问个人经历(不重过去,只重现在)。

  个人形象礼仪(“TPO”原则,女性着装的要求,男性着装的要求,佩戴饰物

  的要求。)

  A.仪表 *着装的原则:“TPO”原则

  T(Time)表示时间,即穿着要应时,一天不同的时间段,一年不同的季节有不同的要求;

  P(Place)表示场合,即穿着要因地制宜,工作场合要庄重保守,社交场合要时尚个性,休闲场合要舒适自然;

  O(Object)表示着装目的,即穿着要适合自己,符合身份,扬长避短。

  女性着装五不准:黑色皮裙不能穿;正规场合不能光腿光脚;袜子不能出现残破;鞋袜不配套;避免袜口露在裙外。

  男士的礼仪:三个三

  三色原则:全身衣服不得超过三种颜色;

  三一定律:身上有三个部位要保持一个颜色;

  三大禁忌:西装的袖子和口袋,袜子问题,在正规场合穿夹克和短袖衬衫。

  佩戴饰物的礼仪:以少为佳、同质同色、符合习俗、注意搭配。

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