酒店主管第四季度工作计划

  20xx年酒店第三季度的工作已经差不多结束了,这几个月来,因为是淡季,所以也没有什么出色的成绩,但是也算是平稳的完成了上个季度的任务。

  但是在现在的商业竞争中,不进则退,酒店的收入虽然在淡季的冲击下受到了一点影响,但是我们也不能就这样在原地踏步!第四季度将迎接旺季的到来,趁着这个时间,酒店也要好好的进行一次整改。以下是我在第四季度的计划:

  一、提高酒店的服务

  为了能在第四季度提高酒店的服务水平,酒店要针对全体的员工进行一次培训。目的是为了提高员工们的服务意识,以及工作水平。让基本的员工都能在遇上顾客询问的时候能做出适当的回应。尤其是新人员工,和一些老员工,需要对服务意识进行加强。还有就是前台方面,需要加强对英语的培训,以便适应更多的场合。

  二、针对管理方面

  在酒店的管理方面,需要加强对细节方面的管理。如在工具方面,需要对工具的领取使用情况进行记录,提高对工具的爱护,减少工具的消耗速度,并保证器械的正常。

  还要对员工进行详细的档案管理,针对其工作情况,经过考核对工资待遇等进行调整。

  在第四季度的工作上,我也要加强对员工的了解。多去关心他们的工作情况,了解员工状态的变化,尤其是对工作情况的调查,积极的听取他们的意见,对管理模式和方法做出调整。

  三、第四季度的运营

  在第四季度,酒店进入旺季,尤其是在十一黄金周等阶段,周围的景点更是会人满为患。但是作为酒店,我们的服务质量并不能因为顾客的数量而下降。

  节日到来的时候,当然也不能忘了在节假日的活动宣传和准备,多准备一些方便与景点观光相关的服务。如接送或者是打折之类的活动,都会有不错的效果。

  四、总结

  因为之前几个月的淡季消磨,我们的员工急需重新拾起服务意识,做好接待大流量顾客的准备。当然我自己这个主管也是不能闲着,要好好的做好管理和监督工作。

  第四季度的工作将会是我们今年工作的尾声,能在今年得到怎样的成绩全看我们在这最后的冲刺中能做的怎么样。希望我们xxx酒店全体员工都能在这关键的阶段齐头并进,共同冲过这20xx年最后的终点线!


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