2019商场客服试用期工作总结

  时间的沙漏从指缝中溜走,我来到xx商场的试用期也即将落下帷幕了,所幸我给这段时间的工作画上了一个还算完美的句号,自我审视下来,虽说也有不足的地方,但是我从中收获的东西却令我终生受用,能在一份工作中发现自身的不足其实是一件很好的事,等你改正后,你身上的缺点就又少了一个,你离理想中最好的自己又进了一步,接下里我就对我这三个月的试用期做一下简单的工作总结

  一、自我审视

  我于三个月前收到了来自xx商场的offer,岗位为商场的客服员,试用期为三个月。xx商场是本市最大的商场,我能进入到这里公司,是我此生莫大的荣耀,这也是今后在我的履历上最夺目的一道风景,连我的爸爸妈妈都为我高兴,到处跟人炫耀自己的女儿在xx商场上班,我之前是从事于护士行业,因为觉得自己跟那个行业的种种不合适,最终决定辞职另找工作,这也许是上天对我的安排,我要是没有辞去护士工作,我也不可能找到这样适合我的工作。我对我的工作充满着激情,这份工作让我觉得我的未来一片光明。我是那种遇到自己喜欢的事务绝不放手的那种人,所以我在工作中就算遇到困难,我也会笑着去面对,从不退缩。

  二、工作总结

  商场客服员跟医院护士这两个职业还是有许多相同的地方的,所以我在现在的这份工作试用期中十分顺利的就上手了这份工作,并没有因为一份新工作而产生太大的阻力,反而比跟我一起入职的那个从未工作过的大学生,更快的融入了工作。身为商场客服,礼仪容貌十分的重要,也跟护士一样,统一的装束,保持自己良好的形象,决不允许在外貌上给顾客带来不好的心理,影响顾客的购物心情。把“顾客就是上帝”这句话当成自己的工作理念,就算知道自己在理,也应该主动跟顾客道歉,决不允许与顾客对着干,他来消费,那他就是你的衣食父母,千万不可以得罪,对顾客一定保持使用敬语,你要在心里就把自己的定位比顾客要小,他来买东西,来消费,那他就是上帝,说什么都是对的。这就好比我在医院与患者家属的关系,也是同样的道理,万万不可发生争执,不然倒霉的只会我们。以上我对工作的一些觉悟,也是我这三个月工作所悉数做到的。

  三、对未来的机会

  我首先要在工作中要有出色的表现,且不犯任何的错误,成为我们商场客服部最优秀的客服员,得到顾客的认可,顾客的认可才是对我工作最大啊的肯定,然后把目标直接放到客服部经理的位置上,我知道我现在还不配这样说,自身的能力差得太远了,但是我相信只要我朝着这个目标奋起前进,也要不了太久的,我相信我能成为一名非常完美的客服!


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