大一学生2020寒假社会实践报告

  我在这个寒假里面,也是开始了我在我的大学日子里第一次社会的一个实践,在实践之中,我也是感受到了社会和学校的区别,自己的能力也是得到了一个展示,自己也是有了一些收获,明白自己以后要进入到社会,还需要学挺多的东西的。

  这次的实践,我是做网络客服的工作,虽然是在家里,但是同样也是需要打卡,需要视频和领导去汇报工作,以及开会,虽然开始的时候不是很适应,但是经过了一段时间同事来带我,我也是很好的去把工作给做好了,在做好工作的同时,我也是感受到,虽然这份工作只是在网络上和客户去聊天,去帮助他们解决问题,但是其实也是有蛮多的收获的,而且我也是在工作之中也是有了解了这个行业,对于网络客服的工作有了一些了解,知道要按照平台的规则来做事情,并且对于自己公司的产品得去了解,才能更好的去把工作给做好,虽然开始的时候就会给到话术给我,但是真的做的时候,我也是需要一定的时间来找话术,而不是像一些同事那样,客户问什么,马上就能回到出来。

  不过我也是经过了一个多月的时间,把工作顺利的去给做好了,对于自己公司的产品,话术都是有了更多的了解,客户的问题也是能解决了,不再是像之前那样,无法去把这个聊天的工作给做好,看起来轻松,但是我真的做的时候,还是会遇到挺多不一样的客户,之前自己是没有接触过的人,在学校的时候,即使是有矛盾,过了一天也是会和好了,大家的相处也是比较的融洽,但是在社会上,各类的人都是有的,而在这份工作之中我也是遇到一些奇葩的客户,或者刁难我的客户,开始我还不是很会解决,后来问同事,同事的帮助之下,我也是能顺利的解决这些问题。

  在工作之中,我也是明白,自己的能力还是有限的,虽然得到了一些体现,但是不足的地方是更多的,网络客服的工作虽然是基础的岗位,但是想做好,要做得优秀,真的需要我们付出很多,不过我还是大一的学生,我还有很多的一个时间去成长,去把自己的能力得到提升,我想等到了毕业的那个时候,我是一定可以很好的融入到社会上来的,能去把岗位的工作给做好,不过之前在学校也是要继续努力的提升,锻炼自己,多去参加实践。


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