上了大学之后啊,我参加一些社会实践活动的次数是越来越多了,帮助他人其实就是在帮助自己,让别人感受到我的热情会让我觉得生活都变得有意义了,所以在节假日里面,我时常会去参加一些社会活动,这不,在这个假期里,我又一次的去参加了一个志愿者活动,这已经不是我第一次参加类似的活动了,所以我的各方面经验或者准备啊都是比较充足的。这一次活动是去车站里面当一名志愿者,这对于我来言其实是一次全新的体验。
在报名了车站的志愿者之后,没过多久我就收到了来自车站工作人员的邀请,我随后便赶到了指定的车站里,但是由于我对于车站的了解也不是很多,所以我得参加一个小小的培训才行,当然了,志愿者可不是这么容易当的,不仅要具备一定的文化素质,还得掌握一些服务和沟通技巧才行,不然是没法给广大群众提供帮助的,尤其是在车站这个比较杂乱的环境里,这里有着天南地北各处的群众,我必须得让自己快速适应这里才行。经过一个短时间的培训后,我对车站的了解多了不少,另外也知道了一些平时旅客也不是很关注的细节,尤其是一些车站的变动,让我都涨了不少的知识,为了让我们更好的服务大众,我主要是学习了一些比较常见的问题,例如取票、乘车、换乘之类的问题,掌握了这些答案后,基本上就能应付绝大多数的问题了。
就这样,我穿上了车站为我们准备的志愿者服装后,就开始分散进入车站里面了,按照划分,我们这些志愿者都负责了一块区域内的服务工作。车站里面的人流量是比较大的,所以需要帮助的人也是很多的,尤其是那些上了年纪的人、以前没有什么乘车经验的人、外地的人是十分需要我们这些志愿者帮助的,我们这时候就不能被动的等待别人来询问了,我们可以适当地主动一点,毕竟有些人还是不好意思找别人寻求帮助的,所以这时候就得主动出击了。其实,在掌握了一些车站的信息和常见的解答后,我的工作也很少遇到问题,即便遇到了无法解答的问题我也能去询问车站里面的正式员工,这样一来倒也帮助了不少的乘客。志愿者就是这样无私的奉献着,正是由于志愿者越来越多了,所以我们的生活才会变得越来越美好、便捷。
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